Preguntas frecuentes

• ¿Cuándo puedo empezar a utilizar mi contrato?

  Su cobertura se activa después de que finaliza el período de espera, que suele ser de 30 días. Este período de espera le da tiempo para revisar su póliza y confirmar que ofrece el nivel adecuado de cobertura para usted y su vehículo. También nos permite asegurarnos de que su vehículo se encuentra en buen estado de funcionamiento. Consulte el contrato de servicio de su vehículo individual para ver el tiempo y el kilometraje de su período de espera.

• ¿Qué cubre mi plan?

  Su plan de protección del vehículo está personalizado según sus necesidades. Dado que ofrecemos una variedad de planes para garantizar que se cubran tanto las reparaciones comunes como las mayores, consulte su contrato de servicio del vehículo individual para conocer los detalles específicos de su cobertura. Puede encontrarlo en línea en el Portal del cliente Endurance o la aplicación móvil Endurance.

• ¿Dónde puedo reparar mi coche?

  Los planes Endurance se aceptan en cualquier taller de reparación autorizado, incluidos concesionarios, cadenas de talleres y su taller de reparación local. Para conectar a los clientes con mecánicos certificados por ASE en talleres de todo el país, nos hemos asociado con RepairPal, el proveedor de certificación de reparación de automóviles más grande. Conozca la red de socios para encontrar una tienda cerca de usted.

• ¿Cómo presento un reclamo?

  En primer lugar, tome medidas inmediatas para evitar más daños y lleve su vehículo a un taller de reparación autorizado. Llame (866) 432-4443 o visitar el Red de tiendas certificadas RepairPal para encontrar una ubicación. Haga que el taller de reparación obtenga la autorización de Endurance antes de continuar con cualquier reparación o mantenimiento. Encuentre más pasos sobre cómo presentar un reclamo en su contrato de Endurance o en Nuestro blog.

• ¿Cómo puedo ver mi contrato en línea?

  Cuando el contrato de servicio de su vehículo esté activo, recibirá un correo electrónico con un resumen de su cobertura, nombre de usuario y número de contrato. Inicie sesión en Portal del cliente o la aplicación móvil Endurance usando su dirección de correo electrónico y contraseña (o número de contrato). Puede ver su póliza, imprimir su tarjeta de membresía o realizar un pago. Si tiene problemas, comuníquese con el Servicio de atención al cliente al (866) 432-4443 o [email protected].

• ¿Cómo uso la aplicación móvil Endurance?

  Descargue la aplicación Endurance desde Tienda Google Play para Android o el Tienda de aplicaciones de Apple para iPhone (iOS). Tendrás acceso a los detalles de tu póliza y cobertura; actualizaciones en tiempo real sobre tus reclamos; asistencia en la carretera las 24 horas, los 7 días de la semana; servicio de atención al cliente directo; y Beneficios Elite (si están activados). Obtén más información sobre cómo usar la aplicación y características adicionales.

• ¿Mi contrato de servicio es transferible?

  ¡Sí, lo es! Al transferir el contrato de servicio de su vehículo al nuevo propietario cuando vende su automóvil, camioneta o SUV, aumenta inmediatamente el valor de su vehículo. Endurance también puede cubrir cualquier vehículo nuevo que compre, lo que le permitirá ahorrar dinero y trabajar con un proveedor que conoce y en el que confía.