Si está comparando protección automotriz de primer nivel, el Endurance Supreme y Fidelity Platinum Ambos planes ofrecen cobertura excluyente, pero ahí terminan las similitudes. Este artículo repasa la diferencias en la coberturaTransparencia de costos, gestión de siniestros y las ventajas de cada plan. Mientras que Fidelity limita las compras a concesionarios y no ofrece herramientas digitales, Endurance destaca por sus planes flexibles para vehículos antiguos y con alto kilometraje, cotizaciones directas en línea y una satisfacción del cliente inigualable.

Descubra por qué los conductores eligen la garantía Endurance para una cobertura confiable y personalizable que va más allá.

Descripción general: ¿Qué es la cobertura excluyente?

Antes de explorar la oferta de cada compañía, conviene comprender cómo se diferencian los planes de exclusión de otros tipos de garantías extendidas para autos (también llamados contratos de servicio vehicular o planes de protección automotriz). En resumen, una vez finalizada la garantía de fábrica, un plan de exclusión está diseñado para ser comparable y representa el nivel de cobertura más alto de cada compañía de garantía.

Salvo algunos componentes excluidos (detallados a continuación), un plan de exclusiones cubre prácticamente todo el vehículo (con las exclusiones indicadas) cuando un defecto de fabricación o de materiales causa una falla en un componente. Se trata de varias docenas de exclusiones que abarcan los miles de componentes y sistemas de un automóvil moderno, lo que brinda a los conductores una gran tranquilidad cuando surge un problema con el vehículo.

Ni la garantía Endurance Supreme ni la Fidelity Platinum cubren componentes clave sujetos a desgaste, como pastillas de freno, discos, tambores y forros. Además, ambas excluyen elementos que afectan la apariencia del vehículo, como vidrios, lentes, luces selladas, bombillas, molduras, burletes, tapicería y pintura.

Al mismo tiempo, Endurance Los Servicios de Garantía de Fidelity no cubren amortiguadores, componentes del embrague, neumáticos, ruedas ni servicios de mantenimiento rutinario como balanceo y alineación de ruedas (a menos que sean necesarios para una reparación cubierta). Las características de seguridad, como las bolsas de aire, también están excluidas de ambas pólizas. Consulte siempre el contrato del plan correspondiente para obtener una lista completa de exclusiones, que pueden ser diferentes a las mencionadas anteriormente.

¿Qué cubre un plan de exclusión? Nos saltamos la lista larga y solo destacamos los sistemas principales que tienen cobertura superpuesta con los planes Endurance Supreme y Fidelity Platinum. Recuerde que se aplican algunas exclusiones en estas áreas, como las pastillas de freno y las bombillas. Estos son los componentes que suelen estar cubiertos por este tipo de cobertura integral:

• Motor
• Transmisión
• Conjunto de eje de transmisión
• Transferir caso
• Componentes eléctricos
• Aire acondicionado y calefacción
• Suspensión delantera y trasera
• Componentes de dirección
• Sistema de combustible
• Sistema de refrigeración
• Sistema de frenado

El Endurance Supremo Los planes Fidelity Platinum parecen similares, y en muchos sentidos lo son. Sin embargo, varias diferencias cruciales le dan ventaja al Endurance. En cuanto a la cobertura, el Endurance ofrece opciones de protección para vehículos con alto kilometraje, vehículos comerciales y automóviles con modificaciones como suspensión elevada o llantas y neumáticos de repuesto. Estos extras no están disponibles con Fidelity.

Evaluación del costo y el valor

Los planes Endurance Supreme y Fidelity Platinum representan el nivel más alto de cobertura de garantía de sus respectivos proveedores. Estimaciones de ConsumerAffairs que la póliza de exclusión promedio cuesta alrededor de $1,000 por año, pero muchos factores determinan las tarifas exactas:

• Marca y modelo del vehículo
• Antigüedad del vehículo
• Kilometraje actual
• Duración del plazo de cobertura
• Monto deducible
• Tu ubicación

Los modelos premium y de alto rendimiento generalmente cuestan más debido a que los componentes son más caros y los costos de mano de obra son más elevados.

Determinación de costos

El precio exacto de cualquier garantía extendida requiere una cotización personalizada. En este sentido, la garantía Endurance y Fidelity contrastan significativamente. Endurance es un proveedor directo al consumidor que ofrece cotizaciones en línea o recomendaciones de planes. Precios instantáneos a través de una tienda en líneaTambién puede llamar al número gratuito de Endurance al (800) 253-8203 y conocer los costos de cobertura.

Por el contrario, la cobertura de Fidelity solo está disponible a través de concesionarios; no existe la opción de compra directa. Este enfoque presenta varios desafíos. Por un lado, los propietarios de automóviles compran Fidelity Platinum a través de un intermediario (el concesionario), lo que significa que pagan un sobreprecio. Además, la cobertura de Fidelity no tiene un precio fijo; los concesionarios pueden cobrar lo que quieran, con la esperanza de maximizar las ganancias a costa de los consumidores. Es un método que reduce la transparencia y genera pérdida de tiempo.

Prueba esto: Llama a Endurance y solicita un presupuesto. En minutos, sabrás tu... plan de cobertura y el costo, y le ofrecerán una garantía de devolución de dinero de 30 días. Con Fidelity, también necesitará una llamada telefónica, pero le recomendarán un concesionario en su zona. Después, deberá llamar a ese concesionario, que podría no estar dispuesto a hablar sobre los precios de la garantía extendida de auto por teléfono. ¿Prefiere gestionarlo en línea? Endurance lo tiene cubierto, mientras que Fidelity no ofrece esa opción.

Opciones de pago

El pago de un plan excluyente varía según la compañía:

• La cobertura Endurance se puede pagar por adelantado en un solo pago o mediante cómodas primas mensuales. Hay varias opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito.
• Los planes de fidelidad suelen integrarse en la financiación de vehículos, lo que implica distribuir el coste a lo largo del plazo del préstamo y pagar los intereses. Como alternativa, se puede adquirir un plan de fidelidad por adelantado, con un pago único al concesionario o con tarjeta de crédito.

Análisis de las experiencias de procesamiento de reclamaciones

Un proveedor puede presentar todo tipo de reclamaciones, pero brindar un servicio puntual y eficaz durante una avería es crucial. Cada empresa tiene un proceso de reclamaciones establecido, pero existen algunas diferencias notables.

Proceso de reclamación Endurance

El proceso de reclamaciones Endurance es sencillo:

1. Tiene dos opciones para iniciar un reclamo: llamar al servicio de atención al cliente para informar el problema y obtener ayuda para localizar un taller de reparación (si es necesario) o llevar el vehículo directamente a cualquier taller de reparación autorizado o concesionario que elija.
2. Proporcione al taller la información de su contrato. El taller se pondrá en contacto con Endurance para presentar la reclamación inicial. Puede seguir el proceso de reclamación a través de la aplicación para smartphones de Endurance, que también ofrece acceso a asistencia en carretera.
3. La empresa se comunicará con Endurance para verificar la cobertura y obtener la autorización de reparación.
4. Cualquier deducible, si corresponde, se paga directamente al taller.
5. Una vez completado, Endurance paga directamente al taller por las reparaciones cubiertas.

Proceso de reclamaciones de Fidelity

El proceso de reclamaciones de Fidelity sigue una estructura similar:

1. Los titulares de planes de Fidelity pueden llamar a la compañía para iniciar una reclamación o solicitar que el taller inicie el proceso. No hay aplicación ni opción en línea. Todo debe hacerse por teléfono.
2. El taller se pone en contacto con Fidelity para solicitar la autorización de reparación.
3. Si corresponde, se paga un deducible al taller.
4. Fidelity paga al taller de reparación por las reparaciones cubiertas.

Aprobación de reclamaciones y satisfacción del cliente

En el mundo de las garantías extendidas, las reseñas y la satisfacción de los clientes suelen estar estrechamente relacionadas con la experiencia de las reclamaciones. Las plataformas de reseñas de terceros muestran diferencias en la experiencia de los consumidores entre proveedores. A julio de 2025, Endurance Warranty obtuvo las mejores calificaciones en ConsumerAffairs (4,6 estrellas), Trustpilot (4 estrellas) y Google Reviews (4,1 estrellas).

Las calificaciones de Fidelity en las mismas plataformas son 1,6 estrellas en Asuntos del Consumidor, 3,3 estrellas en Trustpilot, y 2,7 estrellas En las reseñas de Google, basado en un número menor de reseñas. Si bien las experiencias individuales pueden variar, estas calificaciones sugieren diferencias en la satisfacción general y la gestión de reclamaciones. Siempre considere consultar varias fuentes, como el Better Business Bureau (BBB), y leer todos los comentarios de los clientes antes de elegir un proveedor.

Explorando beneficios adicionales

El valor de una garantía extendida va más allá de pagar por averías mecánicas cubiertas; las ventajas pueden marcar la diferencia cuando tu auto usado está en el taller. Ambos planes incluyen un conjunto estándar de beneficios, que incluyen Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana con servicios de remolque, reembolso de alquiler de coche, y protección contra interrupción de viaje.

Sin embargo, Endurance va más allá al incluir un año gratuito de Beneficios de Endurance ÉliteUna pequeña tarifa de activación te da acceso a hasta $2,000 en valiosos extras:

• Reparación o reemplazo de neumáticos
• Reemplazo del llavero
• Descuentos en reparaciones de colisiones
• Reparación de parabrisas

Los beneficios de Fidelity se limitan a la gama estándar de servicios que ofrece Endurance.

Aplicación móvil y acceso digital

El Aplicación móvil Endurance Es otro beneficio de proteger un vehículo a través del proveedor de garantía extendida directa al consumidor más grande de Estados Unidos. Disponible para dispositivos Apple y Android, la aplicación Endurance brinda acceso conveniente a:

• Información sobre contratos y beneficios
• Asistencia en carretera
• Presentación y estado de reclamaciones
• Atención al cliente de Endurance

Fidelity no ofrece una aplicación móvil. Los clientes solo pueden iniciar una reclamación llamando a un número de teléfono.

Soporte de reparación

Si bien los clientes de Endurance pueden utilizar cualquier taller de reparación autorizado (incluidos los departamentos de servicio de los concesionarios y los talleres especializados) para las reparaciones cubiertas, también pueden Acceda a la red RepairPal de centros de servicio certificadosEstas empresas son verificadas por su habilidad y profesionalismo, y garantizan reparaciones por al menos un año o 19.000 kilómetros. Este recurso es especialmente valioso durante viajes fuera de la ciudad o cuando su taller local no puede realizar trabajos más complejos.

Cómo tomar la decisión correcta para su vehículo

De un vistazo, el Endurance Supremo Los planes Fidelity Platinum y Fidelity Platinum parecen comparables. Sin embargo, un análisis detallado, más allá de las condiciones de cobertura, muestra una gran diferencia entre las compañías que respaldan cada programa. Ya hemos hablado de esto extensamente, pero aquí presentamos un resumen que destaca las diferencias entre estos dos planes de garantía:

Descubre más sobre el plan Endurance Supreme Visita nuestra tienda en línea para obtener más detalles y precios instantáneos.También puede hablar con un asesor del plan Endurance, quien puede explorar todas sus opciones de cobertura, revisar precios y responder preguntas. Llamar (800) 253-8203 para una cotización GRATUITA y asistencia personalizada.

Endurance también ofrece una extensa biblioteca de artículos relacionados con los automóviles en el Blog de EnduranceAprenda sobre el mantenimiento de vehículos, consejos de bricolaje, reseñas de autos, información sobre garantías y más. Si tiene curiosidad por otras comparaciones, aquí tiene una enfrentamiento entre Endurance y CarShield.