Si su automóvil requiere servicio para componentes cubiertos por su contrato de servicio del vehículo, busque Red de reparación VIP para encontrar un taller de reparación certificado en su zona.

Si te quedas tirado, se te pincha una rueda, te quedas sin gasolina o dejas las llaves dentro del coche, puedes usar el Beneficios de asistencia en carretera 24/7 que vienen incluidos de serie con su plan. Póngase en contacto con el proveedor de asistencia en carretera que figura en su contrato Endurance o inicie sesión en el Portal del cliente Endurance para encontrar la información de su proveedor.

Según tu plan, también podrías tener acceso a Beneficios Elite, que incluyen servicios adicionales como reparación o reemplazo de neumáticos, reemplazo de llaves con control remoto, descuentos en reparaciones por colisión y reparación de parabrisas. Inicia sesión en el Portal del Cliente para consultar los beneficios incluidos en tu plan.

La asistencia en carretera está incluida como un beneficio estándar Con tu plan Endurance, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, estés donde estés. Si tu coche se ha averiado, se te ha pinchado una rueda, te has quedado sin gasolina o has dejado las llaves dentro, la ayuda está a solo una llamada.

Para acceder a sus beneficios, póngase en contacto con el proveedor de asistencia en carretera que figura en su contrato de servicio del vehículo. Inicie sesión en el Portal del cliente Endurance para encontrar la información de contacto de su proveedor y ver los detalles completos de su contrato. También puede llamar directamente a Endurance al (866) 432-4443 y seleccione la opción 'Asistencia en carretera'.

Al llamar, simplemente indique su ubicación y describa el estado de su vehículo, y su proveedor enviará la asistencia adecuada. Si su vehículo necesita ser remolcado, la asistencia en carretera cubre el traslado al taller autorizado más cercano para que su automóvil sea evaluado y reparado sin inconvenientes adicionales.

Dependiendo de su plan, también puede tener acceso a beneficios adicionales a través de Beneficios de élite, Como por ejemplo, el reembolso del alquiler de un coche mientras su vehículo está en el taller. Inicie sesión en el portal de clientes de Endurance para consultar qué incluye su plan específico.

Actualizar su información de pago es sencillo. Inicie sesión en el Portal del cliente Endurance para realizar cambios directamente en su cuenta.

Dependiendo de las condiciones de su contrato, también podrá actualizar sus datos a través del sitio web de su entidad financiera.

Si tiene algún problema o prefiere resolverlo por teléfono, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Llámenos al (866) 432-4443, y nos encargaremos de ello junto con usted.

Una vez que su contrato de servicio del vehículo esté activo, recibirá un correo electrónico con los detalles de su cobertura y Instrucciones para acceder al Portal del Cliente Endurance.

Para comenzar, visite EnduranceGarantía.com y vaya a “Iniciar sesión en la cuenta.” Ingrese su dirección de correo electrónico y le enviaremos un código de acceso seguro de un solo uso para acceso instantáneo.

Dentro del portal, verá su vehículo listado en el panel principal. Desde allí, seleccione su vehículo para ver su tarjeta de identificación de contrato, descargar su contrato de servicio completo o imprimir una copia para sus registros.

También puedes revisar los detalles de la cobertura de tu plan, consultar las reclamaciones activas y pasadas, y solicitar asistencia en carretera en cualquier momento desde tu teléfono, tableta o computadora.

Para obtener ayuda adicional, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en (866) 432-4443 o Envíanos un correo electrónico.

Tu cobertura Endurance se activa una vez transcurrido el período de espera estipulado en tu contrato. Para la mayoría de los planes, este período es de 30 días y 1000 millas a partir de la fecha de inicio de tu contrato, lo que ocurra más tarde.

El periodo de espera Su finalidad es confirmar que su vehículo está en buen estado de funcionamiento antes de que comience la cobertura.

También es un buen momento para iniciar sesión en el Portal del cliente Endurance, revise los detalles de su contrato y familiarícese con su cobertura, beneficios y Cómo presentar una reclamación cuando lo necesites.

Consulte su contrato específico para conocer las condiciones exactas de su período de espera, ya que los detalles pueden variar según el plan.

Para determinar si su reclamación estará cubierta, es esencial revisar su contrato de servicio de vehiculo minuciosamente.

Endurance solo cubre las reclamaciones estipuladas en su contrato específico, lo que significa que la cobertura puede variar según el plan de protección que haya seleccionado. Su contrato le proporcionará una lista detallada de los componentes y sistemas incluidos o excluidos de la cobertura.

Para obtener información clara sobre su cobertura, acceda a una copia de su contrato iniciando sesión en el sitio web. Portal del cliente Endurance. Asegúrese de revisar los detalles específicos de su plan, ya que no hay dos contratos iguales.

Presentar una solicitud de mantenimiento o reclamación por avería ¡Con Endurance es fácil!

1. Tome medidas inmediatas para evitar más daños y lleve su vehículo a un taller de reparación autorizado. Llame al servicio de atención al cliente de Endurance al (866) 432-4443 o visitar el Red de reparación VIP Para encontrar un taller de reparación cerca de usted. Si el contrato de servicio de su vehículo incluye cobertura de mantenimiento, siga un proceso similar al que se describe a continuación.

2. Haga que el gerente de servicio de la tienda obtenga la autorización de su administrador del contrato (en la mayoría de los casos, Endurance) antes de proceder con cualquier reparación o mantenimiento.

3. Hable con el gerente de servicio del taller sobre lo que cubre su plan de protección automotriz y pídale que complete su reclamo.

4. Pague cualquier deducible aplicable, que dependerá de los términos de su contrato, y conserve toda la documentación durante este tiempo.

5. ¡Siéntate y relájate mientras reparan tu auto, luego recógelo!

Sabemos que esperar una reparación puede ser estresante, especialmente cuando intentas averiguar qué sucederá a continuación. La forma más fácil de consultar el estado de tu reclamación es a través de Portal del cliente Endurance, donde podrá ver actualizaciones a medida que avanza su reclamo.

Si prefiere hablar con alguien o tiene preguntas sobre lo que está viendo, también puede llamar a nuestro equipo de experiencia del cliente al (866) 432-4443, y estaremos encantados de guiarle a través del estado y los próximos pasos.

Mira este vídeo para obtener más información.

Si ya realizó las reparaciones necesarias en su vehículo y la luz de verificación del motor no se ha reiniciado, puede intentar hacerlo usted mismo. Sin embargo, si no completó las reparaciones o no reparó los componentes correctos, restablecer manualmente la luz de verificación del motor puede fallar o, peor aún, provocar reparaciones costosas del motor. Además, si apaga la luz de verificación del motor antes de una inspección de emisiones requerida por el estado, su vehículo puede no pasar la inspección.

Puede que sea el momento de llevar su vehículo a un Taller de reparación certificado por ASE o un mecánico de confianza para evitar daños mayores o anular la garantía. Sin embargo, existen tres trucos sencillos para apagar la luz de verificación del motor manualmente:

1. Ir a dar una vuelta en coche. La mayoría de los vehículos reinician el ciclo de luz de verificación del motor cada 50 a 100 millas.
2. Apágalo y enciéndelo. Coloque la llave en el encendido y encienda su vehículo durante dos segundos, luego apáguelo durante dos segundos. Repita de dos a cuatro veces.
3. Desconecte la batería. Puede intentar forzar el reinicio del vehículo desconectando la batería, lo que restablecerá la mayoría de los códigos de error. luces de advertencia, radio y configuración antirrobo.