Mayoría garantías extendidas para automóviles (también conocidos como contratos de servicio vehicular) excluyen el mantenimiento rutinario, los daños estéticos, los problemas preexistentes, la negligencia o las modificaciones, y muchos tipos de daños indirectos o consecuentes. Estas exclusiones son comunes en la industria, ya que las garantías extendidas están diseñadas para cubrir averías mecánicas inesperadas, no artículos de uso diario. Las mejores opciones de cobertura explican estas exclusiones claramente para que pueda calcular su presupuesto de forma realista y evitar sorpresas.

Como proveedor confiable de cobertura de garantía, Endurance va un paso más allá que la mayoría al combinar la protección contra averías mecánicas tradicionales con planes que ayudan con el mantenimiento, el diagnóstico y otros servicios que muchos contratos omiten.

¿Qué son las “exclusiones” en una garantía extendida?

Ya sea que su proveedor lo llama garantía extendida, un contrato de servicio vehicular o un plan de protección automotriz, lo que usted paga es una cobertura contractual: si una pieza cubierta falla según los términos del contrato, el administrador puede cubrir los costos de reparación aprobados, sujetos a deducibles, exclusiones, límites y autorizaciones. La guía para el consumidor de la FTC explica que los contratos de servicio son independientes de las garantías de fábrica y su cobertura y exclusiones pueden variar considerablemente.

La sección de "cobertura" enumerará lo que está protegido, mientras que la sección de "exclusiones" enumerará, por supuesto, los componentes que no lo están. Incluso si tiene el plan más completo del proveedor, siempre habrá algunos aspectos que no estén incluidos en el alcance de la cobertura. Algunas exclusiones comunes incluyen:

• Servicios de mantenimiento de rutina (como cambios de aceite)
• Piezas de desgaste normal, como pastillas de freno y escobillas limpiaparabrisas.
• Daños causados por accidentes o por el medio ambiente/clima
• Problemas que existían antes de adquirir la cobertura
• Fallos causados por abuso, negligencia o modificaciones no autorizadas
• Artículos cosméticos, pintura, molduras y tapicería.
• Cargos por fluidos, filtros y diagnósticos (a menos que su contrato indique lo contrario)

Las cinco categorías principales de exclusión

Echemos un vistazo a las cinco categorías de exclusión principales que encontrará con la mayoría de los proveedores de garantía extendida y luego comparémoslas específicamente con los contratos Endurance:

1. Elementos de desgaste o mantenimiento

Lo que hacen la mayoría de los planes:

El mantenimiento rutinario y las piezas de desgaste casi siempre quedan excluidas de la cobertura. Por ejemplo, las guías de terceros indican que artículos como neumáticos, pastillas de freno y limpiaparabrisas suelen estar en la lista de "no cubiertos".

Esto significa que normalmente eres responsable de:

• Cambios de aceite y filtro
• Rotación y alineación de neumáticos
• Sustitución de pastillas y zapatas de freno
• Escobillas limpiaparabrisas, bombillas y otros pequeños elementos de desgaste
• Tarifas de inspección y puestas a punto

Cómo Endurance Advantage cambia el panorama:

Aquí es donde destaca el plan Endurance. El plan Advantage combina la cobertura tradicional de averías con beneficios de mantenimiento de hasta $3500 al año, que incluyen cambios de aceite y filtro, rotación de neumáticos, revisión de alineación, diagnóstico del motor y más. Incluso puede ofrecer montos fijos para artículos de desgaste como pastillas de freno, una batería nueva y escobillas limpiaparabrisas durante la vigencia del contrato.

Esto significa que algunos artículos que muchos planes suelen excluir podrían ser elegibles para un reembolso limitado con Advantage, según las condiciones del contrato. Aun así, debe seguir su programa de mantenimiento para mantener activa la cobertura, pero no pagará cada visita de su bolsillo.

2. Artículos cosméticos, paneles de carrocería y cristales.

Lo que hacen la mayoría de los planes:

Las condiciones típicas de garantía extendida casi siempre excluyen componentes estéticos o que solo afectan la apariencia. Esto se debe a que partes de su vehículo como la pintura, los paneles de la carrocería, las molduras, la tapicería y el vidrio no afectan su función mecánica. Incluso la mayoría (si no todos) de los contratos de exclusión Enumere estos como exclusiones.

Cómo Endurance Supreme se centra en lo que más importa:

Aunque no es un plan integral, el Endurance Supreme es un plan excluyente diseñado para brindar una amplia cobertura de componentes, con exclusiones en el contrato. En lugar de enumerar todo lo cubierto, solo incluye las piezas no cubiertas. Como la mayoría de los planes de gama alta, excluye elementos estéticos, pintura, parachoques y cristales, pero la garantía cubre muchos sistemas mecánicos y electrónicos importantes, sujeto a las exclusiones y términos del contrato.

En otras palabras, Supreme está diseñado para proteger los costosos componentes mecánicos y electrónicos que realmente lo dejan varado o generan facturas de reparación de cuatro cifras, al mismo tiempo que es transparente sobre sus exclusiones cosméticas.

3. Condiciones preexistentes y daños previos

Lo que hacen la mayoría de los planes:

Como es de esperar, casi todas las garantías extendidas de auto excluyen cualquier problema que existiera antes de contratar la cobertura o que surgiera durante el período de espera al inicio del contrato. Para que sepa exactamente qué está contratando, conviene revisar las cláusulas que niegan la cobertura de cualquier problema considerado preexistente o de reparaciones realizadas antes de la entrada en vigor del contrato. Las guías de garantía de terceros indican que si un mecánico independiente o de un concesionario certificado por ASE determina que el problema comenzó antes de contratar su plan de cobertura, su reclamación podría ser denegada.

Cómo Endurance gestiona los problemas preexistentes:

Los planes Endurance también tienen períodos de espera y no cubren condiciones preexistentes, algo común en la industria de garantías automotrices. Sin embargo, somos transparentes al respecto y explicamos a nuestros clientes exactamente por qué existe el período de espera: protege tanto al proveedor como a los clientes honestos de situaciones de "reclamos inmediatos" y anima a los conductores a aprovechar el tiempo para ponerse al día con el mantenimiento y llevar su vehículo a una inspección. Este enfoque ayuda a establecer expectativas claras sobre cuándo comienza la cobertura y qué es elegible.

Si sabe que su automóvil tiene una luz de advertencia, una fuga o un problema de transmisión sin resolver antes de comprar cualquier garantía extendida, Supongo que no estará cubierto y elaborar un presupuesto acorde a ello.

4. Negligencia, mal uso y modificaciones

Lo que hacen la mayoría de los planes:

Otra exclusión común son las fallas causadas por negligencia, mal uso o modificaciones no aprobadas. Por ejemplo, la mayoría de las garantías (ya sean del fabricante o extendidas) no cubren los daños causados por carreras, conducción todoterreno fuera del uso normal, incumplimiento del mantenimiento requerido o uso de fluidos inadecuados. Lo mismo ocurre cuando las piezas de repuesto o las modificaciones de rendimiento causan directamente una falla.

Cómo Endurance aborda la negligencia y las modificaciones:

La cobertura Endurance no es la excepción en lo que respecta a la negligencia del propietario y las modificaciones no autorizadas. Se espera que siga el programa de mantenimiento del fabricante y mantenga registros, y no se cubrirán los daños causados directamente por negligencia o modificaciones no cubiertas. Los contratos Endurance pueden no requerir servicio en el concesionario para el mantenimiento de rutina; sin embargo, la elegibilidad para la cobertura depende de los términos del contrato, la documentación y si un problema de modificación o mantenimiento contribuyó a la falla.

5. Daños consecuentes, fluidos y diagnósticos

Lo que hacen la mayoría de los planes:

Incluso cuando un componente principal está cubierto, muchas garantías extendidas excluyen los daños indirectos (piezas secundarias que fallan como resultado de la avería original), así como los cargos por fluidos y diagnóstico. Por ejemplo, si una falla en la bomba de agua cubierta daña la junta de culata, algunos contratos solo cubren la bomba, no los daños adicionales. Otros cubren la reparación, pero no reembolsan el refrigerante, el aceite, los materiales de taller ni el tiempo de escaneo.

Cómo trata Endurance los diagnósticos y los daños relacionados:

Las reparaciones cubiertas por su plan Endurance dependerán en última instancia del nivel de cobertura que contrate, pero Advantage incluye específicamente una asignación en dólares para exámenes de diagnóstico del motor y servicios de mantenimiento rutinario. Los beneficios del plan general Endurance incluyen asistencia en carretera y cobertura de interrupción de viaje cuando ocurre una avería cubierta. Nuestros planes de mayor nivel están diseñados para cubrir varios componentes relacionados en el mismo sistema, lo cual es beneficioso si una falla provoca otra.

Cómo evitar el rechazo de reclamaciones

Las reclamaciones suelen revisarse en función de la lista de coberturas, exclusiones y requisitos de documentación del contrato. Por lo tanto, conocer las más comunes puede ayudarle a evitar cualquier inconveniente. Sea cual sea su proveedor, puede reducir el riesgo de rechazos al:

Lea el contrato completo antes de firmarlo. La FTC recomienda explícitamente solicitar el documento completo y revisar a fondo la cobertura, las exclusiones y cómo presentar una reclamación.

1. Siga al pie de la letra el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante y conserve todos los recibos.
2. Abordar las luces de advertencia, las fugas o los ruidos de inmediato en lugar de conducir durante meses con un problema evidente.
3. Evitar modificaciones de rendimiento que lleven su vehículo más allá de lo previsto por el fabricante.
4. Utilice únicamente instalaciones de reparación aprobadas y obtenga autorización previa para las reparaciones cuando su contrato lo requiera.
5.  Pídale a su proveedor que le explique por escrito las áreas grises antes de autorizar un trabajo grande.

En Endurance, nuestro galardonado equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con el proceso de reclamaciones y responder a cualquier pregunta que tengas. Por lo tanto, no dudes en contactarnos si tienes alguna duda.

Qué cubren los planes típicos en su lugar y cómo se comparan los niveles de Endurance

Puede ser fácil quedar atrapado en las exclusiones, Pero la lista de coberturas es donde realmente destaca un contrato de servicio. En general, las garantías extendidas están diseñadas para protegerte de averías mecánicas inesperadas, especialmente en sistemas costosos como el motor, la transmisión, el sistema de refrigeración, la dirección, la suspensión y la electrónica moderna.

Los planes Endurance están estructurados en niveles para que puedas elegir el equilibrio entre costo y cobertura que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto. Algunas de nuestras opciones de cobertura incluyen:

• Seguro Plus: Este plan de inclusión de nivel medio cubre los componentes principales del sistema de propulsión, además de sistemas importantes como frenos, aire acondicionado, dirección y componentes eléctricos selectos. Suele ser una opción inteligente si busca una cobertura completa sin pagar por cada característica de lujo.
• Superior: Nuestro plan de componentes más amplio, diseñado para conductores que desean proteger la mayor cantidad de piezas posible. Incluye cobertura completa para aire acondicionado, suspensión, sistemas de combustible y más.
• Supremo: Supreme es un plan excluyente diseñado para ofrecer una amplia cobertura de componentes, sujeto a las exclusiones y limitaciones estipuladas en el contrato. La breve lista de exclusiones incluye elementos estéticos, vidrios y algunas piezas relacionadas con las emisiones.
• Ventaja: Un plan de protección automotriz único que combina una sólida cobertura en caso de avería con hasta $$3,500 en beneficios de mantenimiento anual y elegibilidad para vehículos más antiguos, de alto kilometraje e incluso reconstruidos con título o de uso comercial.

Todos los planes Endurance también vienen con beneficios estándar como Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana, remolque, cobertura de alquiler de vehículos y protección contra interrupciones de viaje. Además, cada contrato incluye un año de Beneficios de élite, incluyendo reparación o reemplazo de neumáticos, reemplazo de llavero, reparación de parabrisas y más.*

Juntando todo: Cómo elegir la cobertura que mejor se adapte a usted

Endurance ofrece niveles de cobertura personalizables y opciones de elegibilidad diseñadas para adaptarse a todo tipo de autos, nuevos o usados, y a una amplia gama de presupuestos. El alcance y los beneficios de la cobertura varían según el plan, por lo que revisar los términos del contrato ayuda a encontrar el plan ideal. Combinado con nuestro servicio al cliente líder en la industria, no es de extrañar que más de 100 conductores confíen en nosotros para que los cuidemos en la carretera.

¡Aproveche nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días! Para hablar con un representante de Endurance sobre nuestros planes de protección vehicular personalizables y su tranquilidad, llámenos al (800) 253-8203 o Compre en nuestra tienda en línea para ver sus recomendaciones de planes y precios de inmediato.

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