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La garantía de tu nuevo auto es ahora una herramienta de fidelización

POR: Amanda Walter
Una pareja feliz recibe las llaves de su nuevo coche de manos de una vendedora

Cuando sale del concesionario en un automóvil nuevo o usado, es natural sentir orgullo y comodidad por su compra, sabiendo que está cubierto con un Garantía de FábricaSin embargo, esa tranquilidad tiene fecha de vencimiento. Esta fecha límite también es una herramienta estratégica de fidelización elegida por concesionarios y fabricantes de automóviles con el único propósito de que regreses una y otra vez. Las garantías a corto plazo, que suelen durar tres años o 36,000 millas, han evolucionado para alinearse con el préstamo o arrendamiento de automóviles típico, lo que fomenta las visitas recurrentes al concesionario para mantenimiento, ventas adicionales y futuras ventas de autos. Ofrecen beneficios reales, pero también pueden limitar tu flexibilidad y atarte a una sola. garantía del auto proveedor.

Comprender cómo funcionan estas garantías puede ayudarlo a elegir una cobertura a largo plazo que se ajuste a sus necesidades, presupuesto y hábitos de conducción, sin quedar atrapado en un ciclo de dependencia del concesionario.

Cómo los concesionarios utilizan garantías a corto plazo para fidelizar a sus clientes

Las garantías estándar para autos que se ofrecen hoy en día ofrecen protección para los artículos de cobertura básica, generalmente por unos tres años o 36,000 millas, dependiendo de lo que ocurra primero. En ciertos casos, esta protección se extiende a cinco años o 60,000 millas. A primera vista, estas parecen ofertas de protección generosas, especialmente si se trata de una garantía del sistema de propulsión, pero cumplen una función más amplia que va más allá de... protección del vehículoSe programan cuidadosamente para coincidir con la duración promedio de un préstamo o arrendamiento de un automóvil nuevo en ciertos casos, lo que beneficia directamente al concesionario de automóviles.

Este momento beneficia al concesionario porque alienta a los conductores a regresar al estacionamiento no solo para servicios de mantenimiento de rutina Pero también para posibles ventas adicionales de garantía u ofertas de intercambio. Esto genera clientes fieles, sin duda, pero en última instancia, obliga a las personas a permanecer con su concesionario. Los concesionarios no solo se lucran con la venta de autos. Las operaciones fijas, como las de repuestos y servicio, pueden representar más de la mitad de las ganancias brutas de un concesionario.

Si está acostumbrado a visitar el departamento de servicio de su concesionario con regularidad, es mucho más probable que responda a ofertas de paquetes de mantenimiento premium, vehículos usados certificados, garantías extendidas y más. Además, las garantías de fábrica a corto plazo también forman parte del ciclo de ventas de los concesionarios. Al conectarlo desde el principio, un concesionario puede convertir su simple cobertura de garantía en un embudo de marketing a largo plazo.

La desventaja de las garantías a corto plazo

Los conductores modernos conservan sus coches cada vez más tiempo, teniendo en cuenta el hecho de que El vehículo promedio ahora dura 200,000 millas antes de fallar. Esto excede con creces los límites de cobertura de una garantía de fábrica estándar, especialmente si planea usar su auto por más de 3 a 5 años. Eventualmente, se verá obligado a afrontar reparaciones sin cobertura a menos que planifique con suficiente anticipación.

Incluso los vehículos más confiables pueden tener problemas con el tiempo, como: Falla de transmisión, averías del aire acondicionado, y averías del sistema eléctrico Suelen ocurrir fuera del período de garantía original. Estas reparaciones pueden costar fácilmente miles de dólares, lo que puede dejar en la ruina a muchos conductores. Sin embargo, sin una garantía extendida o un contrato de servicio vehicular, y suponiendo que la garantía de fábrica haya vencido, usted será responsable.

En esencia, confiar únicamente en una garantía a corto plazo no hace más que exponer su vehículo a un riesgo financiero creciente a medida que pasa el tiempo. Los concesionarios también pueden estipular Dónde puedes ir para reparaciones de vehículos, lo que le obliga a regresar a una red específica de centros de servicio, lo que limita su libertad. Esto también puede conllevar elevados pagos iniciales o incluir exclusiones que reducen el valor real.

Cómo elegir el plan de garantía adecuado para una propiedad a largo plazo

Comprar un auto, ya sea nuevo o usado, es un gran compromiso. Por lo tanto, garantizar la protección de esta compra debe ser la máxima prioridad. A continuación, se presentan algunas de las... Preguntas clave que debes considerar Al considerar el plan de garantía adecuado para sus necesidades, ahora y en el futuro:

  • ¿Cuánto tiempo planeas conservar el vehículo?
  • ¿Cuántas millas conduces anualmente?
  • ¿Prefieres el servicio del concesionario o talleres independientes?
  • ¿Cuál es su presupuesto para reparaciones de bolsillo?
  • ¿Estás financiando el vehículo?

Al elegir una garantía para su vehículo, su objetivo debe ser encontrar un proveedor que se adapte no solo a las necesidades de su vehículo, sino también a su estilo de vida. Garantizar el control de su plan de protección debe ser su principal preocupación al elegir el paquete adecuado.

Cómo un plan de garantía Endurance puede ofrecer un camino a seguir

La garantía Endurance es una conocido proveedor de contratos de servicio de vehículosCon una gama de opciones que se adaptan a sus necesidades específicas. Flexibilidad, confiabilidad y sin compromiso son la clave de cada plan de garantía. Ya sea que busque una protección de alto nivel solo para los componentes más importantes o una cobertura similar a la que ofrece un fabricante de vehículos, Endurance tiene algo para usted.

Quizás uno de los mayores beneficios de agregar un plan Endurance a su vehículo es el hecho de que obtiene acceso a más de 3.900 talleres de reparación de automóviles certificados A nivel nacional gracias a nuestra colaboración con RepairPal. Esto significa que, sin importar dónde se encuentre, probablemente haya un taller cerca de su zona preferida. Endurance también ofrece cobertura para vehículos de hasta 20 años, así que no tendrá que preocuparse si su cobertura de fábrica venció hace años.

Cada plan Endurance también viene con un año de nuestros Beneficios Elite.* Estos beneficios ofrecen asistencia atractiva, incluidos reembolsos de hasta cuatro neumáticos por año debido a peligros en la carretera, hasta $500 en descuentos por colisión, reparación de parabrisas y más.

Haga que la garantía de su automóvil trabaje para usted

Las garantías a corto plazo pueden ofrecerle tranquilidad inmediata, pero también son, sin duda, una herramienta estratégica que utilizan los concesionarios para intentar retenerlo durante años. Si bien no hay nada de malo en intentar retener a un cliente, es importante priorizar esta estrategia para poder considerar los límites de las garantías de fábrica a corto plazo.

Si su objetivo es mantener la protección del vehículo después de que finalice el período de garantía original, una garantía extendida o proveedor de contratos de servicios para vehículos como Endurance es una opción viable a considerar. Oferta flexibilidad, transparencia y valor en el mundo real que dura años, podrá planificar con anticipación y proteger su presupuesto en lugar de solo reaccionar cuando algo se rompe.

Para obtener más información sobre qué plan Endurance puede adaptarse a sus necesidades, llame a un asesor de planes de servicio al (800) 253-8203 o compre en línea ahora para ver tu precio.

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