Cuando se trata de garantías de automóviles, se le perdonaría que pensara que una "garantía completa" suena como la la protección más completa Un automóvil puede tener una garantía limitada, y esta puede sonar como una alternativa menos potente. Sin embargo, según la ley federal, estas etiquetas no funcionan así.

Bajo el Ley de garantía Magnuson-Moss, Los términos “completa” y “limitada” son definiciones legales para las garantías escritas de productos de consumo. Básicamente, describen si una garantía cumple con estándares federales específicos, no cuántos componentes cubre.

Así que, si bien una garantía de automóvil nuevo podría ser anunciado como “de parachoques a parachoques”,” Lo más probable es que se trate de una garantía limitada. Aunque cubra muchas piezas del vehículo, si no cumple con todos los requisitos de una garantía completa, no lo es. No se fíe solo de lo que dice la cubierta: lea atentamente los términos, las exclusiones, los plazos, el kilometraje y demás.

En esta guía de Endurance, analizaremos más a fondo la diferencia entre la terminología de garantía completa y garantía limitada, además de cómo una garantía extendida o contrato de servicio de vehiculo Se compara con ambos.

Qué significa legalmente “Garantía total”

Según la Ley Magnuson-Moss, existen ciertos estándares federales que una garantía debe cumplir para que sea clasificada legalmente como una garantía completa. Comisión Federal de Comercio La FTC los divide en cinco requisitos principales:

1. En primer lugar, el proveedor no puede reducir las garantías implícitas previstas en la legislación estatal. Se trata de protecciones legales básicas, como la expectativa de que un producto funcione correctamente para el fin previsto.
2. En segundo lugar, la garantía debe cubrir a cualquier persona que sea propietaria del producto durante el período de garantía. La cobertura no puede limitarse únicamente a la persona que lo compró originalmente.
3. En tercer lugar, el servicio de garantía debe proporcionarse sin cargo alguno cuando sea necesario, incluidos los costos tales como la extracción y reinstalación de un sistema cuando se requiera para realizar el trabajo cubierto por la garantía.
4. En cuarto lugar, si el producto no se puede reparar después de un número razonable de intentos, el consumidor debe poder elegir entre un reemplazo o un reembolso.
5. En quinto lugar, por lo general no se puede exigir al consumidor que realice ninguna acción más allá de notificar al garante que necesita el servicio, a menos que el garante pueda demostrar que un requisito adicional es razonable.

En pocas palabras, una garantía completa no significa que cubra todas las piezas o problemas. Puede que solo se aplique a ciertos componentes durante un período limitado; el término describe cómo funciona la garantía, en lugar de significar cobertura ilimitada.

Qué significa realmente “Garantía limitada”

A garantía limitada En esencia, se trata de una garantía que no cumple con los criterios para ser considerada una garantía completa. Por lo tanto, "limitada" es una categoría legal, no una crítica automática a la cobertura.

Aún puedes contar con una amplia protección del fabricante mediante una garantía limitada, que cubre las piezas y la mano de obra por defectos en una gran variedad de sistemas. Sin embargo, se clasifica como limitada porque restringe las garantías implícitas, se aplica solo a ciertos propietarios, excluye costos, impone obligaciones que van más allá del estándar de la garantía completa o prioriza la reparación sin garantizar la opción de reembolso o reemplazo.

Por lo tanto, el término “limitado” debería invitarte a leer con más detenimiento, en lugar de generar preocupación inmediata. Indica que existen ciertas limitaciones en el contrato, pero que probablemente no sean inusuales.

En otras palabras, la designación de garantía limitada no significa que sea mala. Simplemente confirma que las promesas que contiene no cumplen con todos los estándares federales de garantía completa. Es posible que la amplitud de la cobertura, la duración, la conveniencia y el valor general aún cumplan con sus expectativas.

Por qué la mayoría de las garantías de fábrica de los automóviles son limitadas.

Cuando compras un coche nuevo, verás que los fabricantes utilizan frases como “Garantía limitada del vehículo nuevo” y “Garantía limitada del tren motriz”. Por ejemplo, hyundai La compañía califica su cobertura de cinco años/60,000 millas para vehículos nuevos y su cobertura de tren motriz de 10 años/100,000 millas para el propietario original como limitadas.

Las garantías de fábrica suelen denominarse limitadas porque una o más de sus cláusulas no cumplen con los requisitos federales para una garantía completa. Según el fabricante y la garantía, dichas cláusulas pueden incluir la transferibilidad, garantías implícitas, recursos legales disponibles, responsabilidades del propietario u otras limitaciones. La denominación de "limitada" no indica por sí sola cuántos componentes del vehículo están cubiertos.

Todos estos factores implican que no se cumplen los requisitos para una cobertura total, pero eso no significa que la cobertura sea insuficiente. De hecho, una garantía limitada para vehículos nuevos aún puede brindar una amplia protección contra defectos cubiertos durante el período de garantía aplicable.

Por qué la diferencia importa a los propietarios

La mayoría de los conductores escuchan el término “parachoques con parachoques” Se suele asumir que esto significa que todo lo que se encuentra entre los parachoques delantero y trasero está cubierto. Sin embargo, aunque es un término de marketing útil, no se ajusta a la realidad. Las garantías de fábrica tienen exclusiones, como mantenimiento, piezas de desgaste, daños, mal uso, efectos ambientales, modificaciones no autorizadas, entre otras. Los términos varían según el fabricante y el vehículo, pero suelen ser muy similares.

Esto hace que el folleto de garantía sea mucho más importante para los propietarios que los términos que utilicen en el concesionario. Antes de llevar su coche a reparar, debe confirmar lo siguiente:

• Ya sea que le quede tiempo o kilometraje a su garantía
• Si el componente en cuestión está cubierto
• Si el tipo de falla califica
• El procedimiento de reclamación que su fabricante debe seguir

Mantenerse al tanto del mantenimiento también es muy importante. La ley federal generalmente impide que un fabricante exija a los consumidores el uso de piezas de marca o una marca específica. proveedor de servicios Para mantener la cobertura de la garantía, a menos que las piezas o los servicios se proporcionen gratuitamente o la FTC otorgue una exención. Sin embargo, la cobertura de la garantía puede denegarse si el garante demuestra que el daño fue causado por un mantenimiento o reparación inadecuados, o por una pieza de repuesto no original. Siga el programa de mantenimiento recomendado por el fabricante y conserve los recibos y los registros de servicio que documenten el trabajo realizado.

Si alguna vez te encuentras comparando garantías de automóviles, asegúrate de considerar también la transferibilidad. Algunas coberturas acompañan al vehículo, pero otras se acortan o desaparecen tras un cambio de propietario. Verifica el número de identificación del vehículo (VIN), la fecha original de puesta en servicio, el kilometraje y los registros del fabricante en lugar de fiarte de la palabra del vendedor.

Cómo se desglosan realmente los niveles de garantía de fábrica

La garantía de fábrica o del fabricante suele consistir en un conjunto de garantías limitadas independientes.

La garantía limitada básica para vehículos nuevos, que cubre todas las piezas, es la más amplia. Generalmente, tiene una duración de tres años o 36,000 millas, pero algunos fabricantes ofrecen coberturas más generosas. Sin embargo, tenga en cuenta que existen exclusiones.

A continuación, está la garantía limitada del tren motriz, que normalmente tiene una duración mayor, pero cubre menos sistemas. Esta se centra en las piezas indicadas del motor, la transmisión o el transeje, y el sistema de transmisión. Cinco años o 60,000 millas es una duración común, pero los detalles de la cobertura y las reglas de transferencia pueden variar considerablemente.

Las garantías federales de emisiones brindan protección independiente para ciertos componentes relacionados con las emisiones. Para muchos vehículos ligeros fabricados a partir de 1995, las piezas relacionadas con las emisiones generalmente reciben dos años o 24,000 millas de cobertura de garantía federal contra defectos, mientras que los componentes principales de control de emisiones específicos reciben una cobertura más prolongada.

Históricamente, esos componentes principales han incluido los conversor catalítico, La cobertura para la unidad o computadora de control electrónico de emisiones y el dispositivo o computadora de diagnóstico a bordo es generalmente de ocho años o 80,000 millas. Los requisitos federales varían según el año del modelo y el tipo de vehículo, por lo que los propietarios deben consultar las directrices de la EPA y la información de la garantía de su vehículo para conocer la cobertura aplicable.

Los vehículos también pueden incluir coberturas específicas para corrosión, sistemas de retención, sistemas híbridos, baterías, accesorios, repuestos o asistencia en carretera, cada una con su propio plazo y condiciones. Asegúrese de leer detenidamente los detalles de su garantía para comprender bien lo que le corresponde.

Cómo se compara un VSC con ambos

Cuando expire la cobertura de fábrica de su automóvil, contrato de servicio de vehiculo (VSC) puede ser de gran ayuda para gestionar los costes derivados de fallos inesperados de componentes.

Un contrato de servicio voluntario (VSC) no es una garantía completa ni una garantía limitada en el sentido federal. La Ley Magnuson-Moss define este tipo de contrato como un acuerdo escrito para realizar servicios de mantenimiento o reparación durante un período fijo o una duración específica. La Comisión Federal de Comercio (FTC) distingue los contratos de servicio de las garantías que vienen automáticamente con un producto: los contratos de servicio son acuerdos independientes que generalmente tienen un costo adicional.

Aunque la gente suele usar “garantía extendida”Aunque se suele usar la expresión "garantía extendida" como abreviatura, no es precisa para este tipo de cobertura. Si bien la gente suele usar "garantía extendida" como abreviatura, un VSC es un contrato independiente, no una extensión de la garantía original del fabricante.

Tiene sus propios términos y condiciones para los componentes cubiertos, deducibles, exclusiones, duración y procedimientos de reclamación. Para comprender exactamente qué cubre su VSC, es necesario leer detenidamente el contrato, en lugar de simplemente asumir que es igual a la garantía de fábrica.

Qué buscar independientemente de la terminología

Ya sea que esté revisando una garantía de fábrica, una garantía de vehículo usado certificado o un programa de servicio al cliente (VSC), concéntrese en lo que sucede durante una avería real.

El mejor punto de partida son los componentes cubiertos y las exclusiones. La cobertura de componentes declarada identifica los componentes que pueden estar cubiertos, mientras que la cobertura excluyente generalmente define la cobertura identificando los componentes, condiciones, causas de falla o circunstancias que están excluidos.

A continuación, identifique la causa de falla cubierta. A El contrato puede cubrir una avería mecánica. pero no el desgaste rutinario, el mantenimiento, las condiciones preexistentes, el sobrecalentamiento causado por la conducción continua, los daños por colisión o las fallas causadas por piezas no cubiertas.

Luego, verifique cómo el proveedor solucionará el problema y cuáles serán los costos. ¿Repararán, reemplazarán, reembolsarán o harán algo completamente distinto? ¿Hay un deducible por visita de reparación o por componente? ¿Se especifican claramente el diagnóstico, los fluidos, los sellos, los impuestos, el desmontaje, el remolque, el reembolso por alquiler y las diferencias en las tarifas de mano de obra?

Finalmente, confirme la duración, el kilometraje, las condiciones de cancelación, las reglas de transferencia, los datos del administrador y los beneficios. Un plan puede parecer completo a primera vista, pero su funcionamiento puede variar considerablemente una vez que se aplican estos detalles.

Elige términos, no etiquetas.

La distinción entre garantía completa y garantía limitada es útil, pero es solo el comienzo para comprender las opciones de protección de su vehículo. Una garantía limitada de fábrica puede brindar una protección amplia, mientras que la designación de "completa" no significa que todos los componentes o tipos de fallas estén cubiertos.

A contrato de servicio de vehículos de un proveedor Servicios como Endurance pueden ayudar con las reparaciones elegibles después de que expire la protección de fábrica, pero es un contrato aparte con sus propias promesas y responsabilidades.

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