Cuando su coche se avería, quiere asegurarse de recibir la mejor ayuda posible. Si bien un mecánico de alta calidad es crucial, es igual de importante contar con un plan de protección que le ayude a pagar las reparaciones. Desde 2006, Endurance ha estado proporcionando contratos de servicio de vehículos Las garantías extendidas de auto (VSC), más conocidas como garantías extendidas de auto, están disponibles para conductores de todo tipo de vehículos. Con un plan Endurance, puede sentirse más seguro al saber que cuenta con opciones de cobertura que le ayudarán con los costos de reparación inesperados.

Una de las cosas que distingue a Endurance de otros proveedores de VSC en el mercado es su dedicación al servicio al cliente. Esto significa que nos esforzamos por brindar una excelente ayuda con el procesamiento de reclamaciones y la facturación, escuchamos las opiniones de los clientes y nos adaptamos en consecuencia. A lo largo de los años, Endurance ha tomado las opiniones de los clientes y las ha convertido en... Mejor experiencia de garantía extendida del automóvil para todos, y saber qué tan en serio la empresa toma las opiniones de los clientes le ayudará a decidir si un plan Endurance es adecuado para usted y su automóvil.

Reseñas de la garantía del modelo Endurance

Como cualquier empresa, Endurance nació con un objetivo en mente: ofrecer una excelente cobertura de reparación para todo tipo de vehículos y conductores. En el proceso de perfeccionamiento de este servicio, aprendimos mucho de nuestros clientes. Si bien muchos de los primeros clientes estaban satisfechos con el servicio recibido, hubo algunas... comentarios valiosos También. Uno de los principales problemas que la empresa tomó en serio fueron los retrasos en la comunicación.

Algunos de los primeros clientes sintieron que sus necesidades no estaban siendo atendidas durante un período estresante. Esto también resultó en un horario de atención al cliente limitado. Cuando surge un problema con su vehículo, desea poder contactar con su proveedor de seguro de protección lo antes posible, y Endurance comprende la importancia de esta necesidad. Gracias a estos comentarios iniciales, se implementaron cambios importantes que han ayudado a Endurance a convertirse en uno de los principales proveedores de contratos de servicio para vehículos a nivel nacional.

Respondiendo a las inquietudes de los clientes

Desde que recibimos estos comentarios iniciales, Endurance ha llevado su servicio al cliente al siguiente nivel. Estas mejoras incluyen la ampliación del horario de atención al cliente, una mejor atención a las reclamaciones y respuestas más rápidas a las reseñas de los consumidores en el sitio web. Gracias a esta dedicación a la mejora, Endurance ha recibido numerosas reseñas positivas de clientes y premios del sector a lo largo de los años, especialmente por nuestro equipo de expertos. equipo de servicio al cliente.

Cuando terminó la garantía del fabricante, sabía que las reparaciones del vehículo serían caras. Encontrar una empresa como Endurance, que promete cuidar tu vehículo, y ver cómo lo hacen me dio tranquilidad.

– Roy C.

Además de facilitar el acceso a la atención al cliente, Endurance ha creado un equipo dedicado a la resolución de problemas. Este equipo garantiza que todas las reclamaciones se tramiten con la mayor fluidez posible y que usted pueda obtener respuestas a sus preguntas rápidamente. Esto, junto con el desarrollo de la aplicación móvil de Endurance, nos ha dado la reputación de ser una empresa muy accesible y estar disponibles para los clientes en todo momento cuando tienen preguntas o inquietudes que requieren atención inmediata.

Mi experiencia fue excelente. La representante conocía a la perfección los planes Endurance. Fue muy servicial y me proporcionó información adicional que no necesitaba.

– David M.

Construyendo una mejor experiencia del cliente

A lo largo de los años, Endurance se ha dedicado a crear la mejor experiencia posible para sus clientes a través de diferentes programas e iniciativas. El Centro de Aprendizaje, por ejemplo, está ahí para responder a las preguntas que puedan tener los clientes actuales y futuros, a la vez que ofrece una valiosa... tesoro de experiencia e información. Además de la Centro de Aprendizaje, Endurance también creó una lista expansiva de Preguntas frecuentes para garantizar que los clientes potenciales sepan exactamente cómo funciona la cobertura y por qué es tan importante.

El plan que elegí me funciona. Presenté una reclamación con Endurance y todo salió bien. Pagué mi deducible de $100 y el proveedor de servicios se encargó de todo. Todo salió a la perfección.

– Donnie

Endurance también creó herramientas de autoservicio como Endurance Aplicación móvil, contratos de muestray una vista previa instantánea de precios. Estas herramientas son un excelente punto de partida para los propietarios de autos que estén considerando obtener un plan de garantía para sus vehículos. Al responder preguntas de inmediato y ofrecer opciones instantáneas para cotizar planes de protección automotriz y comparar precios con inteligencia, Endurance fomenta una cultura de transparencia y apertura para sus clientes.

Antes de tener Endurance, siempre temía que algo le pasara a mi camioneta. No sé nada de vehículos y esperaba tener problemas. Que una empresa como Endurance se encargue me ha quitado un gran peso de encima.

– Kerri B.

Calificaciones y logros recientes de la garantía Endurance

Desde su creación, el Endurance ha gozado de gran prestigio tanto entre los clientes como en la industria. A partir de 2025, el Endurance será el... destinatario de premios Como Organización del Año en los Premios BIG a la Excelencia en Servicio al Cliente, un premio de Oro al Equipo de Servicio y Soporte al Cliente del Año en los Premios Globee, y el nombramiento como Equipo Nacional de Ventas del Año en los Premios Stevie. Todo esto se debe a las mejoras e innovaciones que la empresa ha implementado en los últimos 19 años, demostrando la importancia de la retroalimentación del cliente y cómo esta puede mejorar y optimizar las experiencias de los nuevos clientes con el paso de los años.

Endurance ha ganado fuertes calificaciones de los clientes en plataformas de reseñas como Trustpilot y Google. Con un alta calificación de estrellas en Trustpilot con más de 11.000 reseñas, así como comentarios positivos de clientes en sitios como Better Business Bureau (BBB), Asuntos del Consumidor, y Google, muchos clientes han compartido comentarios positivos sobre su experiencia de servicio y las características de su plan. Otros clientes han elogiado especialmente al galardonado equipo de atención al cliente por su dedicación y conocimiento, así como por la ayuda que recibieron cuando más la necesitaron. Este tipo de comentarios reales demuestra el progreso de Endurance a lo largo de los años y cómo planea seguir sirviendo a los conductores.

Por qué los comentarios de los clientes siguen impulsando lo que hacemos

Como empresa que opera tanto en el sector de servicios como en el de la automoción, Endurance comprende la importancia de escuchar a los clientes y realizar cambios cuando sea necesario. Hasta el día de hoy, la opinión de los clientes impulsa las innovaciones y los ajustes que realiza Endurance. Esto incluye aspectos como actualizaciones de políticas, contenido educativo, y la misión general de la empresa Para brindar tranquilidad a los conductores de todo el mundo.

Cada vez que he contactado con el servicio de atención al cliente de Endurance, me han contactado de inmediato. Han podido responder a todas mis preguntas e incluso verificar si se pagó una reclamación.

– Kamii

Al prestar atención a las reseñas y los comentarios y tomar medidas para optimizar la experiencia del cliente, puede estar seguro de que Endurance está haciendo todo lo posible para brindar una experiencia excelente.

He tenido cinco reclamos por más de $12,000 y nunca me han aumentado el costo de la garantía de mi Endurance. Saber que, pase lo que pase, Endurance está ahí para ayudarnos cuando las cosas salen mal es, sinceramente, la mejor tranquilidad que mis amigos y yo podemos tener. No han cumplido con ninguna de sus promesas, y han estado ahí para ayudarme cuando más lo he necesitado con mi camioneta.

– Jason

Obtenga un servicio y protección de primera categoría con Endurance

Si estás listo para el la mejor cobertura posible Para su vehículo y una excelente experiencia de servicio al cliente, Endurance está aquí para ayudarle. Con un Amplia gama de planes Desde vehículos antiguos con alto kilometraje hasta autos de lujo de alta gama, hay opciones para cada tipo de auto y conductor. Además, Endurance cubre vehículos que otros proveedores no cubren, como autos del mercado gris canadiense, vehículos con título reconstruido o de salvamento, y autos usados para fines comerciales como viajes compartidos o entregas a domicilio.

Además de la atención integral cobertura de reparación de automóvilesLos clientes de Endurance también tienen acceso a un conjunto de ventajas y beneficios adicionales. Estos incluyen cosas como Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana, cobertura de remolque, reembolso de alquiler de vehículos y protección contra interrupción de viajeAdemás, por una pequeña tarifa de activación, también puedes acceder a Endurance. Beneficios de élite para obtener aún más beneficios, como reparación o reemplazo de neumáticos, reemplazo de llavero, cobertura de parabrisas y más.

Cuando busque opciones de cobertura confiables para ayudar a administrar los costos de reparación, comuníquese con Endurance al (800) 253-8203 para Cotización Gratis. Tú también puedes Compre en línea para obtener un precio instantáneo Obtenga una vista previa y haga la elección correcta para su vehículo y sus necesidades.

Para obtener más recursos de expertos en automóviles, asegúrese de consultar Blog de garantía EnduranceAllí encontrará más artículos útiles como este, así como preguntas frecuentes. Comparaciones de proveedores, y mucho más.