FAQ: How do I file a claim?

Mejores prácticas para presentar una reclamación de mantenimiento o avería con Endurance incluyen:

1. Tome medidas inmediatas para evitar daños mayores y lleve su vehículo a un centro de reparación autorizado. Llame al servicio de atención al cliente de Endurance al (866) 432-4443 o visitar el Red de tiendas certificadas RepairPal para encontrar una ubicación. Si el contrato de servicio de su vehículo incluye cobertura de mantenimiento, siga un proceso similar al que se describe a continuación.

2. Have the shop obtain authorization from your contract administrator (in this case, Endurance) before moving forward on any repairs or maintenance.

3. Autorizar el “desmontaje e inspección” con el taller, si es necesario, para las reparaciones. Esto permitirá que el centro de reparación determine la causa y el costo.

4. Revise lo que se cubrirá con el gerente de servicio de la tienda y pídale que complete su reclamo.

5. Pague cualquier deducible aplicable (que dependerá de los términos de su contrato de servicio de vehículo) y conserve toda la documentación durante este tiempo.

7. Siéntate y relájate mientras reparan tu auto, ¡luego recógelo!

You can also find the steps to file a claim in your Endurance contract. Access your full contract and terms on the Aplicación móvil Endurance.

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