No importa cómo lo calcules, $300 millones es mucho dinero. Pero esta cifra es aún más significativa cuando se habla de garantías extendidas para automóviles. Esta cantidad es el total Endurance ha pagado reclamaciones desde 2012.

Y si bien existen numerosas empresas en el sector de las garantías extendidas, solo algunas han alcanzado este umbral. Es un logro que vale la pena conocer, especialmente si conduce un automóvil con una garantía de fábrica vencida o próxima a vencer.

En pocas palabras, este hito de nueve cifras demuestra que Endurance respalda a sus clientes cuando necesitan ayuda con averías y facturas de reparación inesperadas. Siga leyendo para conocer más sobre la importancia de este logro y lo que significa para los titulares de contratos de Endurance.

La importancia de las reclamaciones pagadas en la industria de las garantías extendidas

Las reclamaciones pagadas son un asunto muy importante para los propietarios de automóviles con un garantía extendida (también llamado plan de protección del automóvil o contrato de servicio del vehículo) porque confirma que el proveedor de la garantía cumple con sus promesas. Exploremos qué significa esto.

Comprender el papel de las reclamaciones pagadas en la evaluación de la confiabilidad de un proveedor de garantía extendida

Un plan de garantía extendida es un contrato con responsabilidades para el propietario del vehículo y la compañía de garantía. El propietario acepta pagar las primas y cumplir con los términos y condiciones establecidos en el acuerdo. Mientras tanto, el proveedor de la garantía paga las reparaciones cubiertas según se detalla en el contrato.

Si sumamos todas estas cantidades, obtenemos la cifra total que el proveedor ha pagado para cumplir con sus obligaciones contractuales de cubrir las reclamaciones aprobadas de los clientes. En el caso de Endurance, la cifra asciende a más de $300 millones al momento de escribir este artículo.

Este nivel de reclamaciones pagadas mide la confiabilidad y la capacidad de respuesta de la compañía de garantías a los clientes. Un proveedor con un nivel bajo o en descenso de reclamaciones pagadas podría indicar que una empresa no está brindando un buen servicio a sus clientes o que tiene problemas financieros.

Implicaciones de los siniestros de pago elevado como indicador de satisfacción del cliente y cumplimiento de los contratos de garantía

Una gran cantidad de reclamaciones pagadas no solo depende de la fiabilidad de la empresa de garantía, sino también de la satisfacción del cliente. Una reclamación aprobada y pagada con prontitud permite al titular del contrato volver a la carretera lo antes posible, lo que se traduce en un cliente satisfecho.

A la compañía de garantía le conviene adoptar este enfoque, ya que los clientes satisfechos sentirán que han obtenido el valor por su dinero. Y los titulares de contratos satisfechos no solo contarán a otros sus experiencias positivas, sino que también es más probable que contraten cobertura para otros vehículos.

Lamentablemente, la industria de garantías extendidas tiene su cuota de empresas más interesadas en cobrar primas que en pagar los reclamos cubiertos.

¿Por qué son importantes las reclamaciones pagadas en las garantías de automóviles?

Ser propietario de un vehículo usado es una inversión importante. Para muchos, pagar la financiación, el seguro, el combustible y el mantenimiento es un gasto excesivo. Por ello, una reparación inesperada puede suponer un problema para el presupuesto. Un plan de protección del automóvil ofrece cobertura en estos casos.

Una compañía de garantía de automóviles con una gran cantidad de reclamos pagados ayuda en estas circunstancias extremas y demuestra que respalda a sus clientes. Una empresa puede hacer todo tipo de promesas, pero poner su dinero donde dice su palabra corporativa demuestra un compromiso con el cumplimiento de estas promesas. contratos de servicio de vehículos (VSC).

Hay otro aspecto de las reclamaciones pagadas del que no se habla mucho, y es la rapidez. tramitación de reclamacionesLa tramitación rápida de las reclamaciones beneficia al proveedor porque implica menos tiempo del personal y los clientes se benefician de una atención precisa a la hora de reparar sus coches lo antes posible. La tramitación fluida de las reclamaciones es otra señal de un servicio al cliente de primera categoría.

El hito de $300 millones en reclamaciones pagadas

La tasa cada vez mayor de reclamaciones pagadas de Endurance demuestra que la empresa respalda las garantías extendidas para automóviles que ofrece. En febrero de 2023, el pago de reclamaciones aprobadas desde 2012 alcanzó los $265 millones; menos de seis meses después, el total superó los $300 millones.

También hay un significado mayor detrás de la cifra de $300+ millones. Es una cantidad pagada exclusivamente para el beneficio de los titulares de contratos Endurance. Algunos proveedores de garantía utilizan empresas de terceros para supervisar el proceso de reclamaciones. Por lo tanto, cuando se jactan de cuánto han pagado estos "administradores" en reclamaciones, la cantidad refleja el total entre todas las compañías de garantía a las que presta servicio, no solo una.

Compromiso de la garantía Endurance con los clientes

Como Endurance es el administrador directo de la mayoría de nuestros planes, los clientes disfrutan de un procesamiento rápido de sus reclamos, y no tienen que lidiar con ningún intermediario. Cada reclamo es manejado por un profesional capacitado de Endurance, dedicado al servicio al cliente.

El nuevo nivel de reclamaciones pagadas de Endurance (más de $300 millones) es un ejemplo de una empresa de garantía que cumple sus promesas. Esta firma se enorgullece de compartir cómo atiende a sus clientes y de ponerle una cifra en dólares a estos servicios.

Además, los clientes de Endurance obtienen tranquilidad desde dos perspectivas. En primer lugar, la comodidad proviene de saber que sus autos están protegidos contra averías. Y en segundo lugar, la confianza de que su compañía de garantía puede pagar rápidamente las facturas. reparaciones cubiertas Incluso en vehículos de alto kilometraje.

Testimonios y experiencias de clientes

Un alto nivel de reclamaciones pagadas muestra cómo Endurance pone a sus titulares de contratos en primer plano, pero ¿qué piensan los clientes de sus experiencias con el proveedor directo más grande de Estados Unidos de planes de cobertura de protección de automóviles?

Para muchos, tener un plan de protección para el automóvil significa la diferencia entre conducir y caminar. “Endurance me ahorró un dolor de cabeza cuando tuve que reemplazar la bomba de agua. No habría podido reparar mi camioneta si no hubiera sido por su cobertura”, comentó el cliente Eddie en Trustpilot.

Perry, otro comentarista de Trustpilot, explicó en términos concretos el beneficio de su garantía Endurance: "Endurance facilitó el proceso y me ahorró $2000 sin tener que hacer malabarismos. Recomiendo encarecidamente Endurance para su vehículo.

Los clientes también valoran la capacidad del proceso de reclamaciones simplificado de Endurance. Leonard le dijo a Best Company lo que pensaba: “Me gusta el hecho de que Endurance no tenga un intermediario. Esa es la razón por la que pueden hablar con mi mecánico y aprobar la reparación en el momento. Yo lo llamo eficiencia”.

Las averías pueden ocurrir en los peores momentos, pero contar con un plan de protección de automóvil superior puede permitirle volver a la carretera rápidamente. Una reseña de Google del cliente Maurice es solo un ejemplo. “Estábamos en un viaje por carretera cuando nuestro automóvil se averió. Nos pusimos en contacto rápidamente con Endurance y se pusieron manos a la obra. Nuestro viaje se reanudó con un mínimo de complicaciones”.

¿Qué sigue con las reclamaciones pagadas de Endurance?

A EnduranceEl aumento de la cantidad de reclamos pagados indica que más propietarios de automóviles están aprovechando las protecciones de la garantía extendida. Esta es una buena señal de que la empresa está cumpliendo con sus compromisos y ayudando a los clientes con las reparaciones.

Hay otras ventajas para Contratos de servicio de vehículos Endurance, incluido Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana (con cobertura de remolque y asistencia por apertura de puertas), reembolso de alquiler de autos, asistencia por interrupción de viaje y términos convenientes (los pagos mensuales comienzan en $99). Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días significa que puede solicitar una cancelación en el primer mes de su cobertura, generalmente para un reembolso completo. Los titulares de contratos también pueden elegir entre cualquier Mecánico certificado ASE o instalación de reparación para reparaciones cubiertas.

Clientes También tengo acceso a un año de Beneficios de éliteEstas funciones adicionales tienen un valor de hasta $2,000 y cubren reparaciones y reemplazos de neumáticos, descuentos en reparaciones por colisión, reemplazo de llavero y más. Solo paga una pequeña tarifa de activación para inscribirte en estos servicios.

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Preguntas frecuentes: $300 millones en reclamaciones pagadas

¿Cuál es el límite de responsabilidad de una garantía Endurance?

En términos prácticos, las opciones de cobertura Endurance para averías mecánicas tienen un límite del valor real en efectivo del vehículo en el momento del incidente. El beneficio total durante el plazo del contrato no puede superar el precio de compra del vehículo.

¿La garantía de un automóvil Endurance realmente cubre todo?

La cobertura depende del tipo de contrato. Cobertura del sistema de propulsión es el más asequible y protege sistemas vitales como el motor, transmisióny eje de transmisión. Las opciones más avanzadas incluyen planes de cobertura excluyente similar a una garantía del fabricante (cobertura de parachoques a parachoques).

¿Qué paga automáticamente Endurance?

Endurance generalmente paga las reparaciones necesarias luego de la avería de los componentes mecánicos cubiertos. El contrato detallará qué está cubierto y las exclusiones (que varían según el nivel de cobertura). Los titulares del contrato también pueden elegir la cobertura de garantía con un deducible (desde $0 hasta $500) para mantener las primas más bajas. Los planes también pueden ayudar a pagar la asistencia en la carretera y las interrupciones del viaje. Lo mejor de todo es que puede seleccionar cualquier taller de reparación certificado por ASE (incluido el concesionario) para las reparaciones cubiertas.

¿La garantía del automóvil Endurance es una estafa?

Definitivamente no. Endurance ha estado ayudando a los propietarios de automóviles con reparaciones de automóviles durante más de una década. Esta empresa con sede en Illinois tiene licencia en todo el país; muchos estados exigen estándares financieros rigurosos para los vendedores de planes de protección de vehículos. De hecho, Endurance Warranty Services es uno de los pocos proveedores importantes de garantía extendida que ofrece seguro averia mecanica Cobertura (MBI) en California, el estado con la requisitos más estrictos.