Una garantía extendida puede ser un salvavidas cuando su vehículo sufre una avería inesperada. Dado que algunas reparaciones cuestan cientos, si no miles, de dólares, un plan de protección automotriz puede ahorrarle mucho dinero. Pero para ahorrar ese dinero, necesita saber qué incluye su compañía de garantía y qué pasos debe seguir para asegurar una reclamación exitosa.

Para ayudarte, hemos compilado esta guía completa que puedes consultar siempre que necesites organizar un viaje. reparación de automóviles a través de su garantía extendidaDesde comprender su cobertura hasta prepararse para su visita al taller, siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber para evitar reparaciones costosas.

Cómo entender la cobertura de su garantía extendida

Entonces cree que su automóvil necesita una reparación, pero ¿esa reparación está cubierta por su garantía extendida?

El poder reclamar o no dependerá completamente del producto que haya comprado en su proveedor de garantía de automóvilSi bien la mayoría de los proveedores ofrecen una gama de planes con diferentes niveles de cobertura, estos pueden agruparse prácticamente siempre en una de estas tres categorías:

Garantía Exclusiva

Este es el tipo de plan más completo que ofrecen los proveedores de garantía extendida. Si bien no es exactamente el mismo garantía de parachoques a parachoques La cobertura que ofrece una garantía de fábrica a veces es bastante similar, ya que casi todo lo que se encuentra bajo el capó está protegido, excepto los componentes especificados en una lista de exclusiones. La extensión de esta lista dependerá completamente de su proveedor y del plan que haya contratado, pero probablemente encontrará que la gran mayoría de las piezas están cubiertas hasta cierto punto.

Garantía de componentes incluidos o declarados

Cuando un plan de exclusión cubre todo excepto a aquellos que están en un lista de exclusionesUn plan de inclusión (también conocido como plan de componentes especificados) solo cubre los componentes especificados en una lista de inclusiones. Esta puede ser tan larga o corta como lo decida su proveedor de garantía, pero como se considera el nivel intermedio de cobertura, debería esperar que se protejan más que solo los sistemas principales del motor.

Garantía del tren motriz

A garantía del tren motriz Es el nivel más básico de protección automotriz extendida y suele estar reservado para quienes solo tienen los recursos para cubrir los componentes más cruciales. Más específicamente, este tipo de garantía cubre las partes que impulsan el vehículo, incluyendo el motor, el eje de transmisión, la transmisión, la caja de transferencia y el diferencial. Si el componente en cuestión no está entre estos, probablemente no pueda reclamarlo.

En definitiva, la única manera de asegurarse de que un componente esté cubierto por su garantía extendida es revisando sus opciones de cobertura. Si bien debe tener en cuenta estos detalles al elegir un contrato y un proveedor, es fácil olvidarlos más adelante; por lo tanto, asegúrese de tener a mano la documentación importante por si alguna vez necesita consultarla. Si aún no está seguro, los mejores proveedores tendrán... Un equipo de atención al cliente a su disposición Para responder a sus preguntas sobre la garantía de su vehículo. Contáctenos y le daremos una respuesta definitiva.

Pasos iniciales: evaluación de la necesidad de reparación

Puede parecer obvio, pero el primer paso debería ser evaluar la situación y decidir si es necesaria una reparación. Un vehículo averiado nunca es ideal, pero no significa necesariamente que un componente haya fallado. Por ejemplo, el problema podría ser... Tan simple como una batería muertaEn este escenario, un arranque auxiliar podría ser todo lo que necesite para volver a la carretera, y el alternador hará el resto del trabajo para mantenerlo allí.

También existe la posibilidad de que la reparación quede fuera del alcance de la garantía. La mayoría de los proveedores no cubren artículos de desgaste como neumáticos, por lo que la garantía extendida no será útil si ha sufrido algún pinchazo o reventón.

Lo bueno es que este tipo de piezas suelen tener su propia garantía del fabricante. Si fallan mientras está vigente, debería tener un número de teléfono al que llamar para solicitar ayuda del fabricante o de uno de sus afiliados.

Presentar una reclamación: el proceso explicado en 8 pasos

El proceso de reclamaciones Puede variar entre proveedores, pero en Endurance, es muy sencillo. Nuestro proceso de reclamaciones se divide en ocho sencillos pasos:

1. Prevenir daños mayores.

Si su coche nuevo o usado se avería, haga todo lo posible para evitar daños mayores. Llame inmediatamente a la asistencia en carretera para que puedan ayudarle lo antes posible. El número se encuentra en la aplicación Endurance.

2. Lleve su vehículo a un taller de reparación autorizado.

Los clientes de Endurance tienen el lujo de llevar su vehículo al taller autorizado de su elección. Solicite asistencia en carretera. Te llevaré a un mecánico de confianza.y proporciónele a ese mecánico una copia de su contrato Endurance/su número de cliente Endurance antes de que le hagan algo a su vehículo.

3. El gerente de servicio obtiene la autorización del administrador antes de realizar cualquier reparación.

Indique al mecánico que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar cualquier trabajo. Así podremos darle la autorización necesaria para que la reclamación proceda.

4. Autorizar el desmontaje y/o inspección.

En ciertos casos, es posible que necesite autorizar al mecánico para realizar un desmontaje o una inspección para llegar a la causa raíz del problema.

5. Revise la cobertura de su garantía.

En este punto, se recomienda que revise con el gerente de servicio qué se considerará una reparación cubierta según su contrato con nosotros.

6. Pague cualquier deducible aplicable.

Si su plan incluye un deducible, deberá pagarlo antes de comenzar el trabajo. Este puede variar entre $0 y $500.

7. Conserve todo tipo de documentación durante este tiempo.

Es poco probable que los necesites, pero es importante que mantengas toda la documentación segura en caso de que haya alguna disputa o sea necesario reembolsarte fondos después de que se hayan completado las reparaciones.

8. Siéntese y relájese mientras reparan su automóvil.

Su mecánico debería permitirle volver a la carretera en poco tiempo o, si las cosas tardan un poco más de lo esperado, su beneficio de reembolso por alquiler de auto le garantizará que no se quede sin transporte.

Selección de centros de reparación autorizados

Si adquirió su garantía extendida a través del concesionario o del fabricante de su vehículo, lo más probable es que solo pueda realizar reparaciones en concesionarios autorizados. Encontrará una lista de estos en línea o en la documentación incluida con su contrato. Lamentablemente, podría descubrir que el concesionario más cercano no está tan cerca, pero llevar su vehículo a otro lugar resultará en reparaciones que no cumplen con su cobertura.

Cualquier Taller de reparación de automóviles certificado por ASE Se aplican los contratos de servicio de vehículos con proveedores externos. Un taller de reparación autorizado es una entidad con fines de lucro reconocida por el estado en el sector de la reparación de vehículos motorizados. Vaya a un lugar conocido y de confianza, o si está lejos de casa, consulte reseñas en línea para encontrar un mecánico de calidad cerca. Solo asegúrese de mostrarles una copia de su contrato Endurance antes de que realicen cualquier modificación en su vehículo.

Preparación para la reparación: documentación y procedimientos

Su contrato de garantía extendida Generalmente, solo necesita su número de cliente para iniciar una reparación cubierta. El taller se pondrá en contacto con su proveedor para confirmar su plan y seguir los pasos adicionales necesarios. Se recomienda guardar una copia de su contrato en la guantera para emergencias. Si es cliente de Endurance, puede encontrar toda la documentación más importante en... Aplicación móvil EnduranceAsegúrate de que esté descargado en tu dispositivo, inicia sesión y tendrás todo lo que puedas necesitar a tu alcance.

Comprensión de las aprobaciones y denegaciones de reclamaciones de garantía

Independientemente de quién la adquiera, su contrato de garantía incluirá varias estipulaciones que determinarán si las reclamaciones se aprueban o rechazan. Por ejemplo, casi todos los proveedores de garantía le exigirán que siga el plan de mantenimiento rutinario recomendado por el fabricante para cambios de aceite y otros aspectos para que su cobertura siga siendo válida. Esto se debe a que los componentes desatendidos son más propensos a fallar prematuramente y ejercen una presión adicional sobre los componentes circundantes, que también pueden fallar prematuramente.

Sin embargo, la razón más común para el rechazo de reclamaciones es que el componente que el conductor intenta reclamar no está cubierto por su contrato. Por eso, es fundamental que conozca bien qué incluye y qué no incluye su garantía y que lea la letra pequeña antes de adquirirla. Asimismo, revise su contrato antes de presentar una reclamación en su próxima avería mecánica, o podría recibir malas noticias.

Gestión de gastos de bolsillo y reembolsos

Los mejores proveedores harán todo lo posible para garantizar que no pierdas dinero, pero podría haber circunstancias en las que tengas que pagar por un servicio para que te lo reembolsen más adelante. Por ejemplo, si necesitas alquilar un coche mientras el tuyo está en el taller, normalmente tendrás que pagarlo por adelantado y reclamar el reembolso más adelante.

El reembolso solo se puede realizar si conserva todos los recibos y demás documentación de estas transacciones, así que asegúrese de no tirarlos. Tenerlos a mano al presentar su reclamación facilitará todo el proceso, lo que significa que el dinero volverá a su cuenta mucho antes.

Post-reparación: Actualizaciones de la garantía y consideraciones futuras

Una vez que vuelvas a la carretera, conviene reflexionar brevemente sobre tu vehículo y la garantía. Si descubriste que el componente averiado no estaba cubierto por tu contrato, te conviene hablar con tu proveedor para ver si puedes añadirlo a tu plan la próxima vez. Si estaba cubierto, deberías poder predecir qué componentes corren el riesgo de fallar próximamente. Revisa tu contrato para ver si están cubiertos y ver si puedes agregarlos si no lo están.

El proveedor de garantía de terceros más confiable de Estados Unidos

Con el costo anual de propiedad de un automóvil recientemente hirviendo más de $12,000Es innegable el potencial de ahorro que ofrece una garantía extendida. Pero sin un proveedor en el que pueda confiar plenamente, ni siquiera el contrato más completo vale el papel. Por suerte, está en el lugar correcto: Endurance es la marca más confiable del sector.

Establecimos nuestra sede en Northbrook, Illinois, hace casi dos décadas, y desde entonces hemos ayudado a miles de conductores a proteger sus vehículos. Nuestra gama de planes es una de las más amplias del mercado, con opciones personalizables para quienes viajan diariamente al trabajo, conductores de viajes compartidos, propietarios de autos de lujo y prácticamente cualquier otra persona. Nos enorgullecemos de nuestra inigualable elegibilidad, asequibilidad y flexibilidad, así que si nuestros planes básicos no se ajustan a sus necesidades y presupuesto, nuestro... equipo de servicio al cliente galardonado Estaremos encantados de crear un plan personalizado.

Además de una cobertura de calidad, ofrecemos algunos de los mejores beneficios adicionales. Asistencia en carretera 24/7, remolque, suministro de combustible, costos de interrupción de viaje y reembolso por reemplazo de viaje (también conocido como cobertura de auto de alquiler) vienen de serie con todos los planes Endurance. Cada nuevo cliente también recibe un año de Endurance. Beneficios de élite, lo que te permite acceder a beneficios adicionales como reparación de neumáticos, reemplazo de llavero, protección contra pérdida total y más. Solo paga una pequeña tarifa de activación y listo.

En toda la web, los expertos nos califican como el mejor contrato de servicio de vehículos disponible, pero si necesita más pruebas, también contamos con miles de reseñas de cinco estrellas de clientes satisfechos en sitios como Trustpilot y Google. Una vez que nos haya probado, llámenos. (800) 253-8203 a Solicite una cotización GRATIS.

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