Lidiar con una avería es estresante por varias razones: no solo puede esperar pagar unos miles para repararla, sino que si no tiene un buen mecánico o AAA, puede encontrarse preocupado por dónde ir. 75 millones de conductores en EE.UU. Si aún no has encontrado un taller de reparación autorizado, se puede decir que encontrar un buen mecánico puede requerir muchísimo esfuerzo.

La buena noticia es que encontrar un taller mecánico local que cuente con la certificación de excelencia en el servicio automotriz (ASE, por sus siglas en inglés) es más fácil que nunca gracias a sitios web como RepairPal y Angie's List.

Sin embargo, es importante destacar la importancia de encontrar un taller de reparación que no solo brinde un servicio al cliente excepcional, sino que también se esfuerce por educar a los clientes sobre lo que está sucediendo y cómo pueden evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.

Para ayudarlo a sentirse empoderado durante el proceso de reparación, nos sentamos con Larry Witherspoon Jr., cofundador y director ejecutivo de Instalación de reparación de automóviles, para compartir consejos sobre cómo encontrar el mejor técnico para usted.

¿Dónde puedo buscar un técnico certificado?

“Hay recursos que se centran principalmente en proporcionar a los conductores información sobre talleres de reparación, así como calificaciones de clientes reales”, dice Larry. “Si dudas en visitar un taller de reparación de automóviles en particular, te sugiero que mires Testimonios de clientes y visitar su sitio web para tener una mejor idea de lo que ofrecen y por lo que son conocidos”.

Gracias a la reciente colaboración de Endurance con RepairPal, los conductores ahora tienen acceso a talleres de reparación y concesionarios certificados por el Instituto Nacional para la Excelencia en el Servicio Automotriz (NISE), los cuales pueden ayudar a realizar el mantenimiento rutinario y solucionar cualquier avería.

ReparadorPal También incluye centros de capacitación, similares al taller de reparación de Larry, donde los estudiantes pueden trabajar en vehículos de clientes reales. “Mis estudiantes siguen un programa de estudios exhaustivo que abarca incluso las reparaciones más complejas para garantizar que los conductores se sientan seguros al acudir a nosotros, y así podemos informar a nuestros clientes sobre qué falló exactamente y cómo evitar que vuelva a ocurrir en el futuro”.”

Los centros de capacitación ofrecen un servicio al cliente VIP y hacen que Larry y su personal experto revisen todas las reparaciones para garantizar que el problema se solucione y usted tenga confianza para salir del concesionario.

Según tus preferencias, puedes elaborar una lista de diferentes talleres de reparación o mecánicos de automóviles para consultar y solicitar un presupuesto.

Qué hacer y qué no hacer cuando visites a tu mecánico

Una vez que esté listo para obtener un presupuesto de reparación, el siguiente paso es saber qué preparar Antes de hablar con un técnico, Larry comparte los principales consejos que ve a diario en su taller sobre qué hacer y qué no hacer y qué debe evitar.

Anota los síntomas que estás observando

Usted conoce su vehículo mejor que nadie: desde el ruido extraño que escucha de vez en cuando hasta los ajustes que necesita para sentirse cómodo al conducir. Saber exactamente qué es lo que está mal con su vehículo puede dejarse en manos del técnico, pero hay otras formas en las que puede compartir información sobre lo que está mal. Tómese un tiempo para leer su Consulte el manual del propietario o documente los síntomas siempre que algo no funcione correctamente.

Por ejemplo, si experimenta una fuga aleatoria, Larry comparte algunas preguntas que puede hacerse al diagnosticar el problema:

• ¿De qué color es el líquido?
• ¿Dónde ve la fuga: debajo de la parte delantera de su vehículo o en el medio?
• ¿Qué tan grande es el charco de la fuga?
• ¿Hay algún olor extraño?
• ¿Cuál es la consistencia del fluido?

“Las respuestas a estas preguntas les dan a mis técnicos una mejor idea de dónde buscar o qué está mal, pero también pueden brindarle la confianza que busca cuando visita un taller de reparación”, agrega Larry.

No contradiga el diagnóstico del mecánico con algo que haya dicho su amigo

“Hay casos en los que los clientes cuestionan los diagnósticos originales simplemente porque alguien que conocen les sugirió algo diferente”, añade Larry. “Entiendo que la gente quiera sentirse cómoda cuando visita un nuevo taller, pero estos diagnósticos normalmente no implican desmontar el vehículo para obtener una visión en profundidad de lo que está mal. Si los técnicos escucharan el consejo de otra persona, el problema original podría pasar desapercibido y terminar dañando mucho más el vehículo a largo plazo”.

Antes de realizar cualquier reparación, los técnicos certificados por ASE desmontan las partes principales de su automóvil para identificar la falla y diagnosticarla correctamente. Además, todos los técnicos reciben una capacitación exhaustiva para detectar señales de alerta y explicar a los clientes cuál es el problema.

Cuando un taller de reparación diagnostica un problema, que puede variar de lo que ha dicho un amigo cercano, lo mejor es escucharlo, especialmente si tienes un garantía extendida del automóvil. Obtener una segunda opinión está bien, pero existen razones por las que los técnicos deben obtener la certificación ASE, dada la complejidad de algunas reparaciones.

Si le preocupan los costos, siempre puede optar por la protección contra averías, que cubre tanto las piezas como la mano de obra para componentes esenciales como el motor, la transmisión y el sistema de aire acondicionado. Algunos talleres de reparación también apagadoPlanes de pago para que puedas realizar la reparación y volver a la carretera en poco tiempo.

Solicite presupuestos de reparación de 3 a 5 talleres

Para asegurarte de pagar un precio justo por la reparación, siempre puedes solicitar un presupuesto a un taller. “La gente se siente insegura al ir a un taller a pedir un presupuesto, pero entendemos perfectamente que es parte del proceso de reparación”, dice Larry.

Es importante tener en cuenta que, dependiendo de la complejidad de la reparación, es posible que deba pagar una pequeña tarifa por el presupuesto. “Si lo piensa bien, este proceso es muy similar a cuando va al médico: debe pagar una tarifa por adelantado antes de que un profesional diagnostique el problema. Tanto si está enfermo como si no, tiene que pagar, y así es como funcionan las tarifas de diagnóstico en los talleres de reparación”, explica Larry.

Teniendo en cuenta que todos los diagnósticos requieren que un profesional desmonte su vehículo, deberá planificar una visita al taller en lugar de hablar únicamente por teléfono.

No adquiera piezas si está en garantía

Esta opción es opcional: si su vehículo no está cubierto por la garantía, siempre puede conseguir las piezas por su cuenta. Sin embargo, todos los técnicos certificados por ASE desaconsejan esta práctica debido a las implicaciones de instalar una pieza que podría resultar defectuosa.

Si insiste en utilizar esta pieza, corre el riesgo de experimentar un problema que puede anular su garantía y obligarle a reparar un problema más grave.

“Cuando un taller mecánico consigue una pieza para usted, dispone de la documentación que acredita su procedencia y la confirmación de que está homologada para su instalación en su vehículo. Si usted trae una pieza sin ningún tipo de documentación, si más adelante surge algún problema con ella o con las demás, el proceso de reparación puede alargarse considerablemente hasta determinar la causa de la avería.”

En lugar de buscar sus piezas para ahorrar en reparaciones, puede Explorar planes de cobertura que funcionan para cubrir el costo de las reparaciones, dejándote a ti solo responsable del deducible. Para obtener más información sobre cómo Endurance puede ayudarte hoy, solicita un presupuesto gratuito.mi

¿Cómo saber cuándo se puede confiar en un taller de reparación?

La mejor manera de saber si puedes confiar o no en un taller de reparación es ver cómo te tratan desde el momento en que entras. ¿Te hacen preguntas como: ¿Qué le pasa a tu vehículo? ¿Te están informando sobre qué podría estar mal con tu coche?

“Siempre que alguien visita mi taller mecánico, mi equipo se asegura de brindarle asistencia de inmediato y hacerle preguntas detalladas sobre los problemas que presenta. Una vez que entendemos mejor lo que sucede, dedicamos unos minutos a explicarlo en detalle, especialmente a aquellos que no están muy familiarizados con el mantenimiento de automóviles o la jerga automotriz.”

También puedes comprobar si están acreditados por el Better Business Bureau (BBB) y si tienen reseñas positivas en línea en sitios populares como Yelp o ReparadorPal.

Cómo el Centro de Reparación Automotriz está generando confianza en su comunidad

El Centro de Reparación Automotriz (ATC) ha ayudado a miles de conductores a volver a la carretera tras sufrir una avería. Además, fomenta la confianza en adultos que buscan desarrollar una carrera en la industria automotriz, quienes normalmente serían rechazados debido a antecedentes penales.

Después de experimentar dificultades y ver las dificultades que enfrentan los adultos cuando quieren dar un paso adelante, Larry quiso brindar una solución que combinara su amor por reparar automóviles y empoderar a los jóvenes locales para que sean más de lo que alguna vez esperaron ser.

Con más de 150 personas capacitadas desde 2014 y un 801% de sus graduados aún empleados tras completar su programa, está abriendo nuevos caminos en la industria automotriz y ayudando a que cada vez más personas tengan acceso a mecánicos de confianza. “Como alguien que ha experimentado dificultades similares a las de nuestros estudiantes, es gratificante ver crecer su pasión por las reparaciones y cómo ganan confianza para comenzar una nueva vida”.”

¿Ubicado en el área de Atlanta? Conozca sus servicios, Todos los vehículos son revisados por técnicos certificados. Puedes realizarles mantenimientos como un cambio de aceite o acudir a ellos para cualquier reparación autorizada. Están listos para atender todas las necesidades de tu auto.

Acerca de Larry Witherspoon Jr.

Larry, que ahora forma parte del equipo de expertos automotrices de Endurance, aporta una gran cantidad de conocimientos sobre todo lo relacionado con el sector automotriz y le encanta compartir su capacidad para ayudar a los conductores a sentirse más seguros.

Desde 2014, Larry y su cofundador han trabajado juntos para construir su taller de reparaciones desde cero y han compartido sus conocimientos sobre reparaciones para educar tanto a estudiantes como a clientes en cada paso del proceso.

El amor de Larry por la industria automotriz y por ayudar a su comunidad local comenzó después de ver a su padre orientar a jóvenes que buscaban dar un giro a su vida después de una vida delictiva. Su padre era profesor de secundaria, entrenaba varios deportes y trabajaba a tiempo parcial en un centro de detención de menores. Larry creció comprendiendo las dificultades que enfrentan todos los jóvenes para convertirse en adultos, especialmente aquellos que provienen de circunstancias difíciles. ATC es un lugar donde ambas pasiones pueden prosperar.

Tomó esas experiencias de crecimiento y las combinó con su pasión por los vehículos para iniciar el Centro de Capacitación Automotriz.

Obtenga tranquilidad con la garantía Endurance

Endurance ha estado creando coberturas respaldadas por expertos desde 2006, y nuestro equipo no se detiene allí. Desde la carretera hasta las reparaciones, nuestros equipos de expertos lo ayudan a usted y a los miembros de su familia a abordar la educación sobre el vehículo, presentar reclamos y volver a la carretera rápidamente, con más dinero en sus bolsillos.

Cada plan Endurance incluye asistencia en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana, transporte sustituto y costos de interrupción de viaje como estándar, junto con una membresía gratuita de un año para Endurance Élite y su conjunto de fantásticos beneficios para el conductor diario. Si desea ahorrar en mantenimiento, consulte el PLAN Advantage de Endurance. Además de una amplia cobertura de reparaciones, nuestro nuevo plan incluye hasta $3,500 en costos de mantenimiento.

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