Preguntas sobre los beneficios para conductores

• ¿La asistencia en carretera está realmente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?

  ¡Sí! La asistencia en carretera está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a través del proveedor indicado en su cuenta o contrato de servicio del vehículo. Sin embargo, los tiempos de respuesta y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y la capacidad del proveedor.

  Si sufre una avería repentina, inicie sesión en Portal del cliente Endurance para revisar los detalles de su asistencia en carretera o solicitar el servicio directamente a través de su proveedor designado.

• ¿Cómo funciona la interrupción de viaje?

  La interrupción del viaje es un beneficio reembolsable. Si una avería cubierta deja su vehículo inoperativo a más de 160 kilómetros de su domicilio, Endurance puede reembolsarle hasta $150 por día durante un máximo de 3 días (hasta un total de $450) para cubrir las comidas y el alojamiento mientras se repara su vehículo.

  Iniciar sesión en el Portal del cliente Endurance para ver su contrato y detalles completos de sus beneficios.

• ¿Cómo puedo obtener un reembolso por la asistencia en carretera?

  Acceda a su cuenta a través de Portal del cliente Endurance para encontrar los detalles de su asistencia en carretera, o llame a nuestro equipo de experiencia del cliente al (866) 432-4443 Si necesita ayuda para localizar la información de su proveedor.

  Si su vehículo queda inutilizado y usted mismo gestiona la asistencia en carretera, aún podría tener derecho a un reembolso. Inicie sesión en Portal del cliente Endurance para revisar su contrato y seguir las instrucciones de reembolso.

• ¿Cómo utilizo mis beneficios de asistencia en carretera?

  Puede acceder a sus beneficios en carretera en cualquier momento a través de Portal del cliente Endurance. Simplemente revise su cuenta o contrato para encontrar el número de su proveedor de remolque, luego proporcione al despachador los detalles de su contrato Endurance y ¡le ayudaremos!

  Tenga en cuenta que los clientes tienen derecho a un servicio cada 72 horas. Le recomendamos guardar el número de teléfono de su proveedor de asistencia en carretera para facilitar el acceso.

  También puede llamar al equipo de experiencia del cliente de Endurance al (866) 432-4443 Para asistencia. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del centro.

• ¿Cómo uso mis Beneficios Elite?

  Además de los beneficios estándar como Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana, reembolso de alquiler de vehículos y cobertura de interrupción de viaje, su plan Endurance Incluye un año de cortesía de Beneficios Elite: un valor de $2,000 con protección adicional.*

  Estos beneficios incluyen reemplazo de llavero, cobertura completa de neumáticos, hasta $500 en reparación de parabrisas y un descuento por colisión de hasta $500 por accidente.

  Para aprovechar al máximo sus beneficios, consulte su contrato de membresía de Beneficios Elite para conocer todos los términos y condiciones. También puede visitar nuestra página web. Blog del Centro de aprendizaje para obtener una guía paso a paso sobre cómo solicitar el reembolso de cada beneficio.

  *Puede aplicarse una pequeña tarifa de activación. A partir de junio de 2025, la reposición por pérdida total ya no está incluida en los Beneficios Elite.

• ¿A qué número llamo para solicitar asistencia en carretera?

  Puedes encontrar la información de contacto de tu proveedor de asistencia en carretera en tu contrato de servicio de vehículos Endurance. Para acceder rápidamente a esta información, inicia sesión en la aplicación. Portal del cliente Endurance, donde encontrarás los detalles de tu plan y todos los recursos que necesitas, disponibles en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

  Si necesita ayuda adicional durante el horario comercial habitual, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en (866) 432-4443.

• ¿Qué incluye el plan Elite Endurance?

  Los clientes de Endurance que adquieran un contrato de servicio para vehículos son elegibles para disfrutar de un año de Beneficios de éliteDiseñado para brindarle una protección aún más valiosa. Estos beneficios incluyen:

  Cobertura de neumáticos – Reparar o reemplazar hasta cuatro neumáticos por daños debidos a peligros en la carretera (hasta $150 por ocurrencia).

  Reemplazo de llave o llavero – Si pierde la llave de su automóvil o el control remoto de su llave, cubriremos hasta $500 por la reparación o el reemplazo.

  Descuento por reparación de colisiones – Si bien no ofrecemos cobertura de seguro, aún puede recibir hasta $500 por incidente para reparar su vehículo si estuvo involucrado en un accidente.

  Reparación de parabrisas – Con Beneficios Elite, los conductores elegibles pueden obtener hasta $500 para cubrir reparaciones de parabrisas causadas por peligros comunes en la carretera.

  Para conocer el proceso para recibir el reembolso de estos beneficios, Visita el blog de EndurancePara obtener detalles completos y comprender el alcance total de su cobertura, consulte su contrato de membresía de Beneficios Elite.

  *Puede aplicarse una pequeña tarifa de activación. A partir de junio de 2025, los Beneficios Elite ya no incluyen la cobertura de reemplazo por pérdida total.

• ¿Cómo uso mi plan de cobertura y mis beneficios?

  Si su automóvil requiere servicio para componentes cubiertos por su contrato de servicio del vehículo, busque Red de socios de RepairPal para encontrar un taller certificado en su zona. Además, si tiene una avería, se le pincha una rueda, se queda sin gasolina o deja las llaves dentro del coche, puede utilizar el Beneficios de asistencia en carretera 24/7 que vienen de serie con su plan. Comuníquese con el proveedor de asistencia en carretera que figura en su contrato Endurance o inicie sesión en Portal del cliente Endurance para encontrar la información de su proveedor.

• ¿En qué se diferencia Endurance de otras compañías de garantía extendida o protección de vehículos?

  1. Confianza: Como administrador directo de nuestros planes, Endurance se encarga de todo, desde la cotización hasta el reclamo, sin intermediarios ni evasivas. Nuestros planes de protección de vehículos están elaborados por mecánicos certificados y respaldados por clientes reales.
  2. Cobertura amplia: Endurance ofrece la gama más completa de planes de protección para automóviles de la industria. Ofrecemos planes personalizables para vehículos de hasta 20 años de antigüedad, beneficios de mantenimiento, cobertura para vehículos con alto kilometraje y cobertura para vehículos recuperados o reconstruidos.
  3. Valor: Ofrecemos beneficios de valor agregado para que la inversión del conductor en la protección del vehículo valga la pena. Beneficios como asistencia en la carretera las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de llavero y cobertura de alquiler de autos ofrecen a los conductores tranquilidad y seguridad para el camino que tienen por delante.
  4. Tecnología: Nuestra aplicación para teléfonos inteligentes permite a los conductores presentar un reclamo o revisar la cobertura, directamente desde la palma de su mano.

• ¿Están asegurados tus planes?

  Nuestros planes de garantía extendida para automóviles están asegurados por algunas de las compañías de seguros más grandes y respetadas del país. Nuestros proveedores de seguros han estado en este negocio durante mucho tiempo y le garantizamos que estarán allí cuando los necesite.

• ¿Dónde puedo acudir para realizar reparaciones cubiertas por el contrato de servicio de mi vehículo?

  A diferencia de la mayoría de las garantías extendidas, los planes de protección para automóviles Endurance se respetan en cualquier taller de reparación certificado o autorizado por ASE en cualquier parte del país. Estos establecimientos incluyen concesionarios, cadenas de talleres o su taller de reparación local.

  Incluso si está lejos de casa, su vehículo seguirá estando cubierto cuando necesite reparaciones. Para conectar a los clientes con mecánicos certificados en talleres de todo el país, nos hemos asociado con RepairPal, el proveedor de certificación de reparación de automóviles más grande. Para encontrar un taller local cerca de usted, visite Nuestra página de socios.

• He encontrado precios más bajos en Internet. ¿Por qué debería contratar su cobertura?

  Al momento de comprar una garantía para el automóvil o un contrato de servicio para el vehículo, tenga en cuenta tanto el precio como la calidad. Busque una compañía que ofrezca tarifas competitivas, pero no se deje engañar por proveedores cuyos precios están muy por debajo del estándar del mercado. Es posible que dichas compañías recurran a los Grupos de Retención de Riesgo como aseguradores en lugar de a compañías de seguros con una trayectoria mucho más larga en el pago de reclamaciones y que deben cumplir con estrictas normas gubernamentales diseñadas para proteger a los consumidores.

  Si el precio es demasiado bajo, puede ser una señal de que la compañía no ha reservado suficiente dinero para garantizar que su reclamación se pague cuando lo necesite. Seleccione un proveedor de planes de protección de automóviles con una sólida reputación y una larga trayectoria. Desde 2006, Endurance ofrece a los conductores una fuente confiable para sus necesidades de protección de vehículos, respaldada por clientes reales, recomendada por expertos en automóviles y con una alta calificación en los principales sitios web de reseñas de consumidores como Consumer Affairs, ConsumersAdvocate, Cars.com, Google y Trustpilot.

• ¿Cómo funcionan el remolque y la asistencia en carretera?

  Puede acceder a sus beneficios de asistencia en carretera 24/7 contactando al proveedor de asistencia en carretera que figura en el contrato de servicio de su vehículo. Simplemente inicie sesión en Portal del cliente Endurance Para consultar su contrato, solo tiene que indicar su ubicación y el estado de su vehículo al proveedor, y la ayuda estará en camino.