Al buscar un plan de protección automática (más comúnmente llamada garantía extendida para el automóvil), debe tener en cuenta muchos factores. Los aspectos como el alcance de la cobertura, los beneficios adicionales y el precio son todos importantes, pero el servicio al cliente es crucial. Cuando tiene un problema con su automóvil y necesita ayuda con los costos de reparación, desea estar seguro de que su proveedor del plan de protección del vehículo lo respaldará y estará allí para ayudarlo durante todo el proceso.

Si va a buscar el proveedor adecuado para el contrato de servicio de su vehículo, recurrir a otros clientes siempre es una apuesta segura. Los propietarios de vehículos estarán encantados de compartir sus experiencias, tanto buenas como malas, y usted puede utilizarlas para ver cómo un proveedor trata a sus clientes. Si analiza algunas comparaciones de diferentes proveedores de garantía, podrá tomar la decisión correcta y quedarse tranquilo sabiendo que cuenta con un equipo de atención al cliente de alta calidad de su lado.

¿Qué es Endurance?

Desde 2006, Endurance ha estado brindando planes de garantía a todo tipo de conductores con todo tipo de vehículos. Con una amplia gama de planes y una cobertura increíblemente completa, hay algo para casi todas las situaciones. Ya sea que desee cubrir un vehículo de lujo de alta gama, a Vehículo del mercado gris canadiense, un automóvil con título de salvamento, o un vehículo usado para entrega o viaje compartidoEndurance tiene un plan para usted. Incluso si busca proteger un automóvil usado con más de 200,000 millas, Endurance puede cubrirlo y asegurarse de que reciba atención cada vez que se ponga al volante.

Si bien una cobertura integral y variada es una de las cosas que Endurance hace mejor, el servicio al cliente es donde los consumidores ven la mayor ventaja sobre la competencia. Endurance brinda dedicación al cliente en cada paso del proceso. Desde obtener una cotización hasta Presentar una reclamaciónPuede estar seguro de que recibirá la ayuda que necesita para realizar las reparaciones cubiertas con la menor molestia posible. Además, con la aplicación móvil Endurance, puede tener acceso a su contrato las 24 horas del día.

Servicio al cliente de Endurance en comparación con la competencia

Si desea obtener una imagen completa de cómo Endurance trata a los clientes, lo mejor que puede hacer es averiguar qué tienen que decir esos clientes. Al ver cómo Endurance se compara con otros proveedores de planes de protección, puede tomar la decisión correcta para su automóvil y Sus necesidades particulares.

Reseñas y valoraciones de clientes

Una de las mejores maneras de tener una idea de si un proveedor de plan de protección Una de las mejores maneras de ayudarlo es consultar las opiniones de los clientes en sitios de defensa del consumidor de confianza. Trustpilot y Consumer Affairs son dos de los principales sitios de reseñas que le permiten ver cómo los clientes ven a ciertos proveedores. Echar un vistazo a lo que les gustó y lo que no les gustó a los clientes sobre ciertos proveedores de planes de protección puede ayudarlo a decidir si son la mejor opción para usted.

Endurance tiene un Calificación de 4 estrellas en Trustpilot, y muchos clientes elogian la naturaleza amable y servicial del equipo de atención al cliente. Los clientes han sentido que los miembros del equipo con los que hablaron pudieron responder a fondo todas las preguntas que tenían y asegurarse de que no hubiera problemas con su cobertura o el proceso de reclamos. La rapidez y el profesionalismo del equipo de atención al cliente han ayudado a las personas a encontrar talleres de reparación, establecer pagos directos y obtener la información que necesitan para llevar su vehículo a un Instalación de reparación tan rápido y fácil. El setenta y dos por ciento (72%) de las reseñas de Endurance en Trustpilot tienen 5 estrellas, lo que es una proporción estelar. Esto es especialmente cierto cuando se compara con competidores como CarShield, que solo tiene 66%, y Olive, que solo tiene 38% reseñas de cinco estrellas.

Consumer Affairs es una de las principales publicaciones de defensa del consumidor del mundo y se dedica a ayudar a las personas a elegir sus opciones en todo tipo de industrias. Las reseñas y calificaciones de los clientes en Consumer Affairs son especialmente confiables porque todos los revisores deben proporcionar información de contacto y las reseñas están muy moderadas. Reseñas de Endurance en Asuntos del Consumidor están llenos de clientes que han quedado impresionados por su experiencia de servicio al cliente. Una de las características más comunes en todas las reseñas es que los representantes son pacientes, amables y están dispuestos a desglosar cada plan para ayudar al cliente a tomar la decisión correcta. Cuando comparas esto con las reseñas de CarShield, la diferencia es clara. Algunas reseñas negativas sobre CarShield se refieren a tácticas de venta y representantes particulares. Si quieres una experiencia que no te deje un mal sabor de boca, el equipo de servicio al cliente de Endurance es tu mejor opción.

Las reseñas de Google son otro excelente lugar para obtener una buena idea de cómo los clientes ven a los diferentes proveedores de planes de protección de vehículos. Endurance Warranty tiene una excelente calificación de 4.4/5 en Google con más de 7500 reseñas de clientes satisfechos. Muchas reseñas mencionan a los representantes individuales por su nombre y aplauden su actitud amistosa y su conocimiento excepcional sobre las necesidades de los consumidores y los planes disponibles. Cuando comparas esto con las reseñas de la competencia en Google, como Por siempre coche, que solo tiene una calificación de 2,7/5, la elección se vuelve increíblemente clara. Si desea tener una buena experiencia con su proveedor cada vez que presente un reclamo o necesite asistencia en la carretera, Endurance es la apuesta más segura.

Opciones de cobertura

Los niveles de cobertura que ofrece Endurance son otra área en la que otros proveedores simplemente no pueden competir. Una de las mayores fortalezas de Endurance proviene del hecho de que somos un proveedor directo de cobertura. A diferencia de otros proveedores como CARCHEX, no tiene que preocuparse por tratar con varias empresas solo para obtener ayuda para pagar la factura de reparación de su vehículo.

Endurance también le proporcionará una cobertura integral para automóviles que otras compañías no le brindarán. Si, por ejemplo, tiene un vehículo con mucho kilometraje o un automóvil más antiguo con más de 200 000 millas, no podrá obtener cobertura de Endurance. ¡autopom! o Aceituna, que tienen límites de kilometraje relativamente bajos. Con Endurance, también puede cubrir automóviles con títulos reconstruidos o de salvamento, lo que es casi imposible con otros proveedores. Además, los vehículos de lujo de alta gama, para los que generalmente es difícil obtener cobertura, serán bien recibidos en Endurance con el plan Supreme for Highline Vehicles. Si le preocupa no poder obtener un plan de protección para su automóvil, le conviene consultar con Endurance porque es muy probable que haya una opción para usted.

Premios al servicio al cliente Endurance

Si bien las reseñas son una buena manera de ver cómo un proveedor de planes de protección trata a sus clientes, hay otras métricas a las que hay que prestar atención. En la industria automotriz, Se entregan premios Cada año, Endurance premia a las empresas que ofrecen un servicio ejemplar y productos excepcionales, y ha recibido varios de estos prestigiosos premios. Conocer los galardones que ha recibido Endurance recientemente puede ayudarle a decidir si nuestros planes de servicio son adecuados para usted.

• Excelencia en el servicio al cliente 2022 de Business Intelligence Group (BIG) – Desde 2012, la Grupo de inteligencia empresarial ha premiado a empresas con una excelente visión, creatividad y habilidades de servicio al cliente. En 2022, Endurance ganó el premio a la Excelencia en el Servicio al Cliente. Se otorgó por la larga trayectoria de Endurance en cuanto a servicio de primera categoría y por entender que cuidar a los clientes siempre debe ser una prioridad.
• Premio BIG a la Pequeña Empresa del Año 2022 – El Business Intelligence Group también reconoce a las empresas que están haciendo grandes cosas como pequeñas empresas. Endurance fue la primera elección para Pequeña empresa del año en 2022. Este logro demuestra cómo Endurance mantiene un alto estándar de excelencia y un rendimiento superior para los clientes de todo el país.
• Ganador del premio Silver Stevie® en ventas y atención al cliente 2021 – El premio Stevie es uno de los premios más prestigiosos y codiciados por las empresas de todo el mundo. En 2021, Endurance ganó el premio Premio Stevie de Plata en la categoría de Ventas y Atención al Cliente. Este premio reconoce a las empresas que se destacan en cuanto a ventas, atención al cliente y profesionales del call center.

Obtenga el mejor servicio de atención al cliente de garantía extendida para automóviles con Endurance

Conseguir el El mejor plan de cobertura para tu auto usado es una manera fantástica de tener tranquilidad cada vez que salga a la carretera. Saber que estará protegido si algo sale mal y que podrá realizar las reparaciones que necesite le permitirá recorrer muchos kilómetros sin preocupaciones con su vehículo. Endurance no solo ofrece la mejor cobertura para casi todo tipo de coche y situación, sino que también cuenta con una cobertura de primera categoría. equipo de servicio al cliente galardonado Estará allí para ayudarle durante el proceso en cualquier momento que necesite utilizar su plan.

Además de una Amplia gama de opciones de planes y una garantía de devolución de dinero de 30 días, cada cliente de Endurance obtiene acceso a beneficios estándar adicionales como asistencia en carretera y remolque las 24 horas, los 7 días de la semana, uso exclusivo de Aplicación móvil Endurance, cobertura de interrupción de viaje y reembolso de alquiler de cocheAdemás, por una pequeña tarifa de activación, obtienes aún más beneficios con un año GRATIS de suscripción exclusiva. Beneficios de éliteEsto incluye beneficios como reemplazo de llavero, reparación o reemplazo de neumáticos, descuentos por colisión y más.

Llame al (800) 253-8203 para obtener un presupuesto gratuito o tienda en linea Ahora puede encontrar el mejor plan de protección para su automóvil según sus necesidades. También puede encontrar respuestas a sus preguntas frecuentes y recursos útiles en el Blog Endurance, como por ejemplo cómo negociar el mejor acuerdo de garantía extendida para el automóvil, consejos para decidir si una garantía extendida es adecuada para usted Un coche nuevo, o cómo cancelar su garantía automotriz extendida si decide que ya no es adecuada para usted.