Preguntas frecuentes

Whether you're seeking protection or are already an Endurance customer, you can find answers to frequently asked questions below.

Shopping for a Contract

  • ¿Cómo compro una garantía extendida para automóviles?

    We’ve worked hard to make the process of choosing and buying a contrato de servicio de vehiculo (also known as an extended auto warranty) as easy as possible. To get started, simply request a free quote or call an Endurance plan advisor at (800) 253-8203. Tú también puedes shop our online store to see instant plan recommendations and price quotes. It’s a quick process that pays off right away in protection and peace of mind!

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  • Does my vehicle need an inspection to purchase a contract?

    No es necesario que realice una inspección del vehículo al elegir un plan de cobertura, pero se recomienda.

  • ¿Existe una restricción de millaje con sus planes de cobertura?

    Nope! Endurance offers vehicle service contracts for all cars, trucks, and SUVs – 20 years old or newer, with no mileage restrictions. Our knowledgeable team can work with you to customize a plan that fits your needs and budget.

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    To find a vehicle protection plan that’s right for you, Solicite una cotización GRATIS or call (800) 253-8203 to speak with an Endurance plan advisor. You can also shop our online store for instant plan recommendations and pricing.

  • ¿Qué son las condiciones preexistentes y qué pasa si mi vehículo las tiene?

    A condición preexistente es aquel que, dentro de toda probabilidad mecánica razonable, se relaciona con la condición mecánica de su vehículo antes de la emisión del contrato o antes del vencimiento del período de espera. Las fallas que ocurran o comiencen a ocurrir antes del vencimiento del período de espera no son elegibles para la cobertura bajo su contrato.

  • ¿Qué vehículos cubren?

    Cubrimos la mayoría de los vehículos de hasta 20 años de modelo sin limitaciones de kilometraje. Sabemos que cada propietario y vehículo tiene diferentes necesidades de protección, por eso ofrecemos una variedad de planes. Explorar el opciones de cobertura disponiblesy hable con un representante de Endurance para encontrar la opción perfecta para usted.

  • ¿Cómo sé si mi vehículo califica para cobertura total?

    La mayoría de los conductores que solicitan cotización a Endurance calificar para protección del vehículo. Ofrecemos una variedad de planes con distintos niveles de cobertura para garantizar que obtenga lo que desea a un precio asequible. Si su vehículo no califica para cobertura total, todavía hay muchas otras opciones de cobertura extendida disponibles para usted.

  • ¿Puedo incluir más de un vehículo en el mismo contrato de servicio?

    No, no puedes incluir más de un vehículo en el mismo contrato de servicio.

  • ¿Mi contrato de servicio es transferible?

    Sí, lo es, y al transferir el contrato de servicio de su vehículo al nuevo propietario al vender su automóvil, camioneta o SUV, inmediatamente aumenta el valor de su vehículo. Endurance también puede cubrir cualquier vehículo nuevo que compre, ahorrándole dinero y permitiéndole trabajar con un proveedor que conoce y en el que confía.

  • ¿Qué es un VIN?

    A Número de identificación del vehículo (VIN) es un código de 17 caracteres exclusivo de su vehículo. Para encontrar su VIN, busque en los siguientes lugares: el registro o título del vehículo, su tarjeta de seguro, el tablero del lado del conductor o la jamba de la puerta, o la parte delantera del bloque del motor debajo del capó.

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  • ¿Cómo uso mi plan de cobertura y mis beneficios?

    If your car requires service for components covered under your vehicle service contract, search the RepairPal Partner Network to find a certified repair shop in your area. In addition, if you break down, get a flat tire, run out of gas, or lock your keys in your car, you can utilize the 24/7 roadside assistance benefits that come standard with your plan. Contact the roadside provider listed in your Endurance contract or log in to the Aplicación móvil Endurance to find your provider’s information.

  • ¿Cómo funcionan el remolque y la asistencia en carretera?

    You can access your 24/7 roadside assistance benefits by contacting the roadside assistance provider listed in your vehicle service contract. Download the Aplicación móvil Endurance or sign into the Portal del cliente Endurance to view your contract. All you need to do is give your location and condition of your vehicle to the provider, and help will be on the way.

  • ¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?

    To change your payment details, log in to the Portal del cliente Endurance, or access the website of your payment provider, based on the terms of your contract. You can also reach out to Endurance customer service by calling (866) 432-4443.

  • How do I view my contract online?

    Once your vehicle service contract is active, you will receive an email summarizing your coverage and how to log in to the Portal del cliente Endurance. Sign in to view your contract, view claims, go over your benefits, contact 24/7 roadside assistance, or make a payment.

    If you experience sign-in issues, please delete your browser history (or “cookies”) and try again. You can also contact our customer service team at (866) 432-4443 or email [email protected] por ayuda.

  • When can I begin using my contract?

    Su cobertura está activa después de la periodo de espera is over. The waiting period allows us to ensure your vehicle is working properly and is an excellent time for you to review your contract and make sure it’s the right coverage for you and your vehicle. Please refer to your contract for the time and mileage of your waiting period.

  • ¿Cómo sé si mi reclamo estará cubierto?

    Depending on the Endurance coverage options you have for your vehicle (or which ones you are considering), the claims process may look different. Your contract will have a comprehensive coverage list of the components that are or aren’t covered. Access your contract on the Aplicación móvil Endurance or log in to our Customer Portal.

  • ¿Cómo presento un reclamo?

    Filing a maintenance or breakdown claim with Endurance is easy!

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    1. Take immediate action to prevent further damage and get your vehicle to a licensed repair facility. Call Endurance Customer Service at (866) 432-4443 o visitar el RepairPal Partner Network to find a repair shop near you. If your vehicle service contract includes maintenance coverage, follow a similar process as outlined below.

    2. Have the shop service manager obtain authorization from your contract administrator (in this case, Endurance) before proceeding with any repairs or maintenance.

    3. Discuss what is covered under your auto protection plan with the shop’s service manager and have them complete your claim.

    4. Pay any applicable deductible, which will depend on the terms of your contract, and keep all documentation during this time.

    5. Sit back and relax while your car gets repaired, then pick it up!

    You can also find the steps to file a claim in your Endurance contract. Access your full contract and terms on the Aplicación móvil Endurance.

  • ¿Cómo verifico el estado de mi reclamo?

    When filing a claim at Endurance, we know our customers’ most significant concern is knowing when it will be approved or completed. Check the Aplicación móvil Endurance for live updates, or contact our customer experience team at (866) 432-4443.

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  • ¿Cómo uso la aplicación móvil Endurance y a qué puedo acceder?

    With the Aplicación móvil Endurance, you will have access to key information at the palm of your hand, including:

    • Contract and coverage details
    • Actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su(s) reclamo(s)
    • Asistencia en carretera y remolque 24 horas al día, 7 días a la semana
    • Direct customer service
    • Elite Benefits details (if activated)

    Download from the Google Play Store for Android phones or the Apple App Store for iPhone (iOS).

  • ¿Cómo reinicio la luz de verificación del motor?

    Si ya realizó las reparaciones necesarias en su vehículo y la luz de verificación del motor no se ha reiniciado, puede intentar hacerlo usted mismo. Sin embargo, si no completó las reparaciones o no reparó los componentes correctos, restablecer manualmente la luz de verificación del motor puede fallar o, peor aún, provocar reparaciones costosas del motor. Además, si apaga la luz de verificación del motor antes de una inspección de emisiones requerida por el estado, su vehículo puede no pasar la inspección.

    Puede que sea el momento de llevar su vehículo a un Taller de reparación certificado por ASE o un mecánico de confianza para evitar daños mayores o anular la garantía. Sin embargo, existen tres trucos sencillos para apagar la luz de verificación del motor manualmente:

    1. Ir a dar una vuelta en coche. La mayoría de los vehículos reinician el ciclo de luz de verificación del motor cada 50 a 100 millas.
    2. Apágalo y enciéndelo. Coloque la llave en el encendido y encienda su vehículo durante dos segundos, luego apáguelo durante dos segundos. Repita de dos a cuatro veces.
    3. Desconecte la batería. Puede intentar forzar el reinicio del vehículo desconectando la batería, lo que restablecerá la mayoría de los códigos de error. luces de advertencia, radio y configuración antirrobo.

¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo esta aqui para ayudar.

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