Hay mucho de qué entusiasmarse al comprar un automóvil nuevo o usado, pero una característica que a menudo se pasa por alto es la garantía del fabricante. Comprender esta cobertura ayuda a los propietarios a maximizar sus beneficios y disfrutar de tranquilidad. Esto es cierto con vehículos honda Porque aunque el fabricante de automóviles japonés goza de una sólida reputación, incluso los coches mejor diseñados pueden tener problemas.

Por lo tanto, es vital saber qué cubre la garantía Honda y cómo presentar un reclamo, ya sea que conduzca un Acuerdo o Cívico, un CR-V o Pilot, o cualquiera de los otros modelos de la marca. Continúe leyendo mientras exploramos formas de maximizar la cobertura de la garantía Honda, incluidas las protecciones de parachoques a parachoques y del tren motriz.

Conozca la cobertura de su garantía Honda

mientras un Garantía honda proporciona una cobertura integral, no protege todos los componentes por igual. Conociendo los conjuntos de diferencias Propiedad de Honda en el camino correcto. Analicemos los detalles.

Garantía limitada para vehículos nuevos

La cobertura primaria para un Honda nuevo se incluye en la Garantía limitada de vehículos nuevos del fabricante de automóviles. A menudo se le conoce como un garantía de parachoques a parachoques, estas salvaguardias cubren casi todos los componentes del vehículo contra defectos de mano de obra y materiales durante tres años o 36,000 millas, lo que ocurra primero. Esto se basa en el día en que recibió el automóvil e incluye aspectos como el motor, la transmisión, los sistemas de seguridad, la electrónica y las emisiones.

Notarás que el término "limitado" aparece a menudo entre los términos de la garantía del automóvil, lo que significa que las protecciones tienen limitaciones específicas. Otras restricciones pueden cubrir la duración, el kilometraje, las exclusiones por desgaste y la transferibilidad a propietarios posteriores. Por ejemplo Honda Llavero sólo están garantizados por seis meses.

Garantía limitada del tren motriz

Honda ofrece cinco años o 60,000 millas de protección para el tren motriz, que se aplica al motor, la transmisión, el eje motriz/transeje, el diferencial y los componentes relacionados. Esta cobertura se superpone con la garantía de parachoques a parachoques y entra en juego una vez que la garantía del vehículo nuevo ha expirado.

Garantía limitada del tren motriz híbrido

propietarios de Híbridos Honda También recibirá protecciones extra para los sistemas de propulsión, que incluyen la batería híbrida. Esta cobertura tiene una duración de ocho años o 100.000 millas.

Garantías de emisiones

Dada la importancia de control de polución En los automóviles modernos, la cobertura para los sistemas de emisiones es separada (todos los fabricantes de automóviles hacen esto). Como mínimo, la ley federal exige que estos componentes estén protegidos durante tres años o 36,000 millas. Dependiendo del vehículo y otros factores, las protecciones pueden durar ocho años o 80,000 millas. Sin embargo, las disposiciones de California (que también se aplican a algunos otros estados) tienen un período de garantía de al menos tres años o 50 000 millas. Según la garantía de emisiones de California, algunas piezas están garantizadas por siete años o 70,000 millas.

Garantía de neumáticos

Defectos en el original llantas Por lo general, están cubiertos por una garantía que ofrece el fabricante de neumáticos; los términos pueden variar mucho.

Garantía limitada del cinturón de seguridad

Honda garantiza los cinturones de seguridad de sus automóviles por 15 años o 150,000 millas.

Garantía limitada contra perforación por óxido

Los paneles de la carrocería de un Honda nuevo están garantizados contra óxido durante cinco años sin límite de kilometraje.

Guía paso a paso para el proceso de reclamo de garantía

mientras cada uno Concesionario Honda Es posible que tenga un proceso ligeramente diferente para manejar los reclamos de garantía. A continuación se ofrece una descripción general.

1. Evaluación inicial

Antes de programar una cita de servicio para un problema relacionado con la garantía, dé un paso atrás para determinar si el problema está realmente cubierto. Esta acción ahorrará a todos tiempo y molestias. Si usted (u otra persona) causó la situación (como dañar un componente), Honda no pagará las reparaciones. Revise el manual del propietario y el folleto de garantía adjunto para conocer las inclusiones o exclusiones específicas. Por supuesto, nunca está de más solicitar una reparación en garantía si no está seguro. Sólo recuerde que las reclamaciones frívolas serán rechazadas.

2. Reúna la documentación

La mayoría de los registros de vehículos nuevos están computarizados, especialmente si recibe servicio en el concesionario comprador. Sin embargo, querrá acceder fácilmente al folleto de garantía, a la documentación de compra y a los registros de mantenimiento en caso de que necesite esta información. Guarde siempre los recibos impresos de cualquier trabajo de servicio, especialmente si las reparaciones fueron realizadas por un taller que no es Honda.

3. Comuníquese con su concesionario Honda

Programe una cita de servicio con su concesionario Honda autorizado local. Esto se puede hacer por teléfono, aunque muchos departamentos de servicio ofrecen programación en línea. Explique el problema y mencione que cree que el problema está cubierto por la garantía de Honda. Dependiendo del concesionario y de tus necesidades, solicita un coche en préstamo (si está disponible) o haz reservas para un alquiler.

4. Diagnóstico del distribuidor

En la mayoría de los casos, el distribuidor se comunicará con usted el mismo día o al día siguiente con un diagnóstico del problema. Los problemas complejos pueden requerir tiempo adicional si el concesionario tiene que comunicarse con Honda para obtener asistencia u otra información.

5. Aprobación y Reparaciones

El concesionario le informará si el problema está cubierto por la garantía Honda o si el problema no es una reparación en garantía (lo que significa que usted es responsable de pagar la factura).

Consejos para un proceso de reclamo de garantía Honda fluido

Si bien la cobertura de garantía de Honda protege a los propietarios, hay algunos pasos a seguir para garantizar un proceso de reclamo de garantía simple y sin complicaciones.

Mantenimiento regular

Asegurarse de que su automóvil se someta Mantenimiento regular, como recomienda Honda, es fundamental. Un mantenimiento incompleto puede dar lugar a reclamaciones denegadas o a la anulación de la garantía. Asegúrese de mantener registros detallados de todos los trabajos de mantenimiento y reparaciones si necesita demostrar que el automóvil ha recibido un buen mantenimiento.

Utilice piezas originales de Honda

Confíe siempre en repuestos y suministros originales Honda OEM (fabricante de equipos originales) para las reparaciones. Esta es la mejor manera de evitar problemas con los reclamos de garantía. Además, asegúrese de que los líquidos de reemplazo (como aceite de motor, refrigerante, y fluido de transmisión) cumplen con las especificaciones precisas de Honda para su automóvil.

Comuníquese claramente

Es su responsabilidad describir claramente cualquier problema que pueda requerir reparaciones en garantía. No es necesario ser mecánico, pero comunicar los síntomas, los sonidos, la sincronización y otros elementos del problema facilitará las cosas para el departamento de servicio del concesionario. También es más probable que recupere el automóvil antes. Si es seguro, considere usar su teléfono para grabar video o audio del problema.

Hacer preguntas

Los concesionarios no esperan que los clientes del servicio sean expertos en garantías de automóviles. Por lo tanto, es razonable hacer preguntas sobre la cobertura de la garantía, los plazos de reparación, los costos de reparación asociados y otros aspectos. No deje al distribuidor sin comprender completamente su reclamo para evitar confusiones más adelante.

Comprender posibles retrasos o desafíos

La mayoría de las reparaciones bajo garantía de Honda son rutinarias y sencillas. Sin embargo, los propietarios pueden enfrentar obstáculos. Prepararse para un “contratiempo” relacionado con la garantía puede hacer que la situación sea menos estresante. Las razones pueden incluir:

Retrasos de piezas

En una era de desafíos en la cadena de suministro, no es inusual encontrar retrasos en una pieza especializada o rara, especialmente si hay una gran demanda del componente. Aunque sea molesto, no asuma que la culpa es del reclamo de garantía. La desaceleración es simplemente una cuestión logística.

Exclusiones

Antes de realizar cualquier reclamo, revise las exclusiones detalladas en el folleto de garantía de su Honda. Algunas de las exenciones pueden ser oscuras. Por ejemplo, el refrigerante del aire acondicionado solo está cubierto por dos años o 24,000 millas, a menos que su reemplazo esté asociado con una reparación en garantía. No obstante, conocer las exclusiones de antemano puede evitar decepciones.

Lo que debe saber sobre los problemas de reclamo de garantía de Honda

Si bien las reparaciones bajo garantía de Honda generalmente ocurren sin incidentes, pueden surgir problemas, principalmente si se rechaza un reclamo. El fabricante de automóviles aconseja: “Hable sobre sus inquietudes con la gerencia del concesionario, como el Gerente de Servicio o el Gerente General. En la mayoría de los casos, en este paso se encuentra una solución satisfactoria”.

Si esta primera acción no conduce al resultado deseado, Honda recomienda llamar o escribir a su departamento de atención al cliente para obtener ayuda. La información de contacto se encuentra en el folleto de garantía. También deberá recopilar los detalles sobre:

• Año, modelo, kilometraje actual y número de identificación del vehículo (VIN) de su automóvil
• Nombre del concesionario que le vendió el vehículo
• Nombre del distribuidor de servicio (si es diferente)
• Fecha, kilometraje y motivo de cualquier visita de servicio a un concesionario Honda
• Servicios realizados por un concesionario que no es Honda
• Números telefónicos)

Si la interacción con Honda no tiene éxito, el folleto de garantía explica cómo hacer que una organización externa independiente revise su caso.

Aproveche al máximo su garantía Honda

Los propietarios expertos de Honda pueden maximizar las garantías de sus autos nuevos al:

• Teniendo en cuenta la cobertura extendida: cada garantía de automóvil nuevo eventualmente vence, agregar una garantía extendida ofrece protección justo cuando su automóvil más lo necesita (a medida que envejece y tiene más millas). Cuanto antes agregue una garantía de automóvil extendida, menos costosa será (como el seguro de vida). Por lo tanto, explore las opciones de garantía extendida de su automóvil antes de que expire la cobertura del automóvil nuevo de Honda. Existen numerosas opciones de honda y empresas de terceros como Endurance.
• Revisión periódica de la cobertura: el truco para aprovechar al máximo una garantía Honda es saber qué está protegido y qué no, especialmente a medida que el automóvil envejece. Por ejemplo, la alineación y el balanceo de las ruedas solo están cubiertos durante el primer año o 12,000 millas. Por lo tanto, estar atento a estos problemas poco antes de que finalice esta cobertura puede evitarle pagar por servicios de ruedas más adelante. Marque su calendario con recordatorios sobre cuándo vencen determinadas protecciones para que pueda revisar el automóvil mientras la garantía aún es válida.

Opciones de cobertura después de que expire su garantía

Una vez que finalice la cobertura de su garantía Honda, aún tiene opciones para protegerse contra averías y facturas de reparación a través de Honda u otras compañías de garantía de automóviles:

HondaCare

Orden extendida de Honday proporciona protección integral después de que las salvaguardias originales hayan expirado. A través de una empresa afiliada, Honda ofrece diferentes planes con varios niveles de cobertura. Hay opciones de protección por hasta ocho años o 120,000 millas (desde la fecha de entrega original).

Endurance

Empresas de terceros como Endurance oferta garantías extendidas (también llamados contratos de servicio de vehículos o planes de protección de automóviles), a menudo por menos de lo que le pagaría a Honda por una protección equivalente. Opciones Endurance empezar con primaria salvaguardias del tren motriz pero puede ampliarse a protecciones similares a la garantía de un automóvil nuevo. Los planes Endurance cubren vehículos con hasta 150,000 millas y hasta 20 años.

Además, Endurance trabaja directamente con los consumidores; no es necesario acudir a los distribuidores para comprar cobertura. Además, Endurance Los titulares de planes pueden elegir entre cualquier Mecánico certificado por ASE o comercio (incluidos los concesionarios Honda) para reparaciones cubiertas.

Preguntas frecuentes sobre la garantía del vehículo

¿Por qué se denegaría un reclamo de garantía?

Se puede denegar un reclamo de garantía Honda si el problema no está cubierto, el mantenimiento no se realizó correctamente, no es OEM partes fueron utilizados, el vehículo excede los límites de edad/kilometraje, o el daño se debe al mal uso del propietario.

¿Cuál es el período de garantía de los automóviles Honda?

La nueva garantía estándar de parachoques a parachoques de Honda tiene una duración de tres años o 36,000 millas. Los componentes del tren motriz están cubiertos por cinco años o 60,000 millas. Hay una garantía del sistema híbrido por ocho años o 100,000 millas para los modelos aplicables.

¿Qué debo hacer si tengo un reclamo de garantía?

Si tiene un posible reclamo de garantía, revise los detalles de la cobertura, recopile registros de mantenimiento, llame a su distribuidor para explicarle el problema y programe una cita de servicio para diagnosticar el problema. Discuta minuciosamente cualquier reclamo denegado con el concesionario y comuníquese con Honda si no puede resolver las cosas con la gerencia del concesionario.

Endurance: Protección para Honda y más

Proteger su Honda es inteligente porque las visitas sorpresa al taller son posibles con cualquier automóvil. Entonces, cuando la garantía de fábrica expire, es hora de considerar una garantía extendida para el automóvil. Endurance ofrece numerosas opciones para Honda y casi cualquier automóvil en la carretera, incluidos planes de mantenimiento de rutina y cambios de aceite hasta opciones de alto kilometraje. Endurance incluso tiene planes para modelos de lujo selectos y vehículos de uso comercial.

Cada Endurance plan de protección automática proporciona confianza adicional con Asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana (con cobertura de remolque y asistencia de bloqueo), reembolso de automóvil de alquiler y soporte por interrupción de viaje. También ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días y usted puede elegir su propio deducible, desde $0 hasta $500.

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