Preguntas sobre la presentación de reclamaciones

• ¿Quién acepta la garantía Endurance?

  Endurance se asocia con la Red RepairPal para ayudarle a encontrar mecánicos autorizados en su área. Con más de 3500 talleres de reparación y concesionarios certificados en todo el país, nuestra función de búsqueda geolocalizada facilita la localización de un taller de reparación cerca de usted. Estos talleres cumplen con estándares rigurosos de capacitación técnica, lo que garantiza que usted reciba:

  • Trabajo realizado por profesionales cualificados
  • Experiencia en el servicio de marcas y modelos específicos.
  • Técnicas estándar de la industria y piezas compatibles
  • Una garantía en todos los trabajos realizados.
  • Estimaciones claras y por adelantado que reflejan su cobertura Endurance

  Haga clic aquí para encontrar un taller de reparación certificado cerca de usted.

• ¿Cuál es el número de teléfono de reclamaciones de garantía Endurance?

  Para verificar el estado de su reclamo Endurance, llame a nuestro equipo de atención al cliente al (866) 432-4443.

  También puede realizar un seguimiento del estado de su reclamo a través de la aplicación móvil Endurance, disponible para descargar en su dispositivo móvil a través de Tienda de aplicaciones y Google Play.

  Si su vehículo se ha averiado y necesita presentar un nuevo reclamo:

  1. Tome medidas para evitar más daños a su vehículo y llévelo a un mecánico certificado. Si no está seguro de a dónde ir, ¡podemos ayudarlo! Busque un taller de reparación cerca de usted visitando endurancewarranty.com/repair.

  2. Una vez que esté en el taller de reparación, presente su cobertura Endurance al gerente de servicio del taller. El gerente de servicio se comunicará con Endurance para solicitar autorización antes de comenzar cualquier reparación.

  3. Revise lo que cubre su contrato Endurance con el gerente de servicio y pídale que complete su reclamo.

  4. Es posible que deba pagar el deducible que figura en los términos de su contrato, que generalmente está entre $0 y $200.

  5. Por último, siéntate y relájate. Endurance y el taller de reparación se encargarán del resto. ¡Solo tienes que recoger tu vehículo una vez que esté listo!

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• ¿Cómo encontrar un mecánico certificado?

  Acceda a la red de socios de RepairPal para encontrar un mecánico de automóviles certificado y confiable en su área que acepte Endurance contratos de servicio de vehículosNos hemos asociado con RepairPal, el proveedor líder de información sobre reparación y mantenimiento de automóviles, para conectar a los conductores con Talleres de reparación certificados por ASE, lo que garantiza que pueda acceder a servicios de reparación de vehículos confiables. Visite nuestro Página de socios de RepairPal e ingrese su código postal en la función de búsqueda para encontrar un técnico certificado ubicado cerca de usted.

• ¿Dónde puedo encontrar una lista de talleres de reparación?

  Esté donde esté en el país, los planes de protección para automóviles Endurance son válidos en cualquier taller de reparación certificado. Esto incluye una amplia gama de instalaciones, desde concesionarios y franquicias hasta talleres locales independientes.

  Tu cobertura permanece activa incluso cuando estás lejos de casa, lo que garantiza que tu vehículo reciba las reparaciones necesarias. Nos hemos asociado con RepairPal para ayudar a nuestros clientes a acceder a una red de Mecánicos certificados por ASE y talleres de reparación autorizados. Para encontrar uno cerca de usted, explore la Red de tiendas certificadas de RepairPal.

• ¿Cuándo presento una reclamación?

  Le sugerimos que tome medidas de inmediato después de una avería poniéndose en contacto con Endurance. Nuestro amable equipo de atención al cliente está listo para ayudarlo a iniciar el proceso de presentación de una reclamación. También podemos ayudarlo a encontrar un taller de reparación autorizado para comenzar a reparar su automóvil.

  En caso de avería, contacta con nuestro servicio de asistencia en carretera disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de la aplicación móvil Endurance o llamando al 877.488.2418. Una grúa puede ayudarte a llevar tu coche a un taller de reparación autorizado y, desde allí, puedes indicarle al encargado del servicio que se ponga en contacto con Endurance para obtener la autorización para la reclamación. Es importante tener en cuenta que presentar la reclamación de inmediato puede ayudar a evitar más daños.

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• ¿Qué sucede después de presentar un reclamo?

  Después de presentar su reclamo, realizaremos una revisión final para emitir la autorización. Todo lo que tiene que hacer es sentarse y relajarse mientras reparan su automóvil. Le reembolsaremos al taller el costo de las piezas y la mano de obra, y podrá volver a la carretera en poco tiempo.

• ¿Cómo presento un reclamo?

  Presentar una solicitud de mantenimiento o reclamación por avería ¡Con Endurance es fácil!

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  1. Tome medidas inmediatas para evitar más daños y lleve su vehículo a un taller de reparación autorizado. Llame al servicio de atención al cliente de Endurance al (866) 432-4443 o visitar el Red de socios de RepairPal Para encontrar un taller de reparación cerca de usted. Si el contrato de servicio de su vehículo incluye cobertura de mantenimiento, siga un proceso similar al que se describe a continuación.

  2. Haga que el gerente de servicio de la tienda obtenga la autorización de su administrador del contrato (en este caso, Endurance) antes de proceder con cualquier reparación o mantenimiento.

  3. Hable con el gerente de servicio del taller sobre lo que cubre su plan de protección automotriz y pídale que complete su reclamo.

  4. Pague cualquier deducible aplicable, que dependerá de los términos de su contrato, y conserve toda la documentación durante este tiempo.

  5. ¡Siéntate y relájate mientras reparan tu auto, luego recógelo!

  También puede encontrar los pasos para presentar una reclamación en su contrato Endurance. Acceda a su contrato completo y sus términos en la Aplicación móvil Endurance.

• ¿Cómo verifico el estado de mi reclamo?

  Al presentar un reclamo en Endurance, sabemos que la principal preocupación de nuestros clientes es saber cuándo será aprobado o completado. Aplicación móvil Endurance Para actualizaciones en vivo, o comuníquese con nuestro equipo de experiencia del cliente en (866) 432-4443.

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• ¿Cómo sé si mi reclamo estará cubierto?

  Para determinar si su reclamo estará cubierto, es fundamental revisar detenidamente el contrato de servicio de su vehículo. Endurance solo cubre los reclamos que se describen en su contrato específico, lo que significa que la cobertura puede variar según el plan de protección que haya seleccionado. Su contrato proporcionará una lista detallada de los componentes y sistemas que están incluidos o excluidos de la cobertura.

  Para mayor claridad sobre su cobertura, acceda a una copia del contrato de servicio de su vehículo a través de Aplicación móvil Endurance o inicie sesión en nuestro Portal del cliente¡Asegúrese de verificar los detalles específicos de su plan, ya que no hay dos contratos iguales!

• ¿Cuánto es el deducible?

  Endurance ofrece una amplia gama de planes con deducibles que van desde $0 – $200 dependiendo de la cobertura y las opciones seleccionadas por el cliente.