Preguntas frecuentes: ¿Cómo presento una reclamación?
Presentar una solicitud de mantenimiento o reclamación por avería ¡Con Endurance es fácil!
1. Tome medidas inmediatas para evitar más daños y lleve su vehículo a un taller de reparación autorizado. Llame al servicio de atención al cliente de Endurance al (866) 432-4443 o visitar el Red de reparación VIP Para encontrar un taller de reparación cerca de usted. Si el contrato de servicio de su vehículo incluye cobertura de mantenimiento, siga un proceso similar al que se describe a continuación.
2. Haga que el gerente de servicio de la tienda obtenga la autorización de su administrador del contrato (en la mayoría de los casos, Endurance) antes de proceder con cualquier reparación o mantenimiento.
3. Hable con el gerente de servicio del taller sobre lo que cubre su plan de protección automotriz y pídale que complete su reclamo.
4. Pague cualquier deducible aplicable, que dependerá de los términos de su contrato, y conserve toda la documentación durante este tiempo.
5. ¡Siéntate y relájate mientras reparan tu auto, luego recógelo!
Vídeo útil: Más información sobre la presentación de reclamaciones
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Más preguntas frecuentes
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